概要： 3、加强信息技术保障。切实做好配套服务，确保信息技术系统的安全运行；及时完成在线业务处理系统升级、分红数据处理，满足了业务的需要；开发出20**年地方险责任准备金计算、统计及汇总程序，完成了《触摸查询服务系统》的设计方案，开发了有关业务复利给付管理和医药费报销管理程序，不断扩大服务范围；不断完善和提高了我司办公自动化水平，完成了病毒防范体系建设，对企业网站全面更新改版。 4、加强售后服务管理。充分发挥了售后服务职能作用，共约定了续期保费银行转帐授权书近19.7万件，处理了各类保全批改、给付7.8万余件，改进了银行转帐的管理办法；严格理赔管理，拒付赔案646件，拒赔金额110万元；及时处理投诉，受理并解决了重大投诉案123件次；“95519”客服专用电话共受理包括咨询、查询、投诉等客户来电19027次；启动“客户服务支持系统”，发出“会办单”1157余件，加快了客户投诉的办结速度；有效发挥管理职能，监督、指导基层的作用。并克服了老业务头绪多、问题多、任务重等难点，清理老业务57个险种(含协议),涉及被保险人约40万人，为老业务的上机管
保险公司工作总结与工作安排,标签：工作总结范文,年度工作总结,http://www.67jx.com3、加强信息技术保障。切实做好配套服务，确保信息技术系统的安全运行；及时完成在线业务处理系统升级、分红数据处理，满足了业务的需要；开发出20**年地方险责任准备金计算、统计及汇总程序，完成了《触摸查询服务系统》的设计方案，开发了有关业务复利给付管理和医药费报销管理程序，不断扩大服务范围；不断完善和提高了我司办公自动化水平，完成了病毒防范体系建设，对企业网站全面更新改版。
4、加强售后服务管理。充分发挥了售后服务职能作用，共约定了续期保费银行转帐授权书近19.7万件，处理了各类保全批改、给付7.8万余件，改进了银行转帐的管理办法；严格理赔管理，拒付赔案646件，拒赔金额110万元；及时处理投诉，受理并解决了重大投诉案123件次；“95519”客服专用电话共受理包括咨询、查询、投诉等客户来电19027次；启动“客户服务支持系统”，发出“会办单”1157余件，加快了客户投诉的办结速度；有效发挥管理职能，监督、指导基层的作用。并克服了老业务头绪多、问题多、任务重等难点，清理老业务57个险种(含协议),涉及被保险人约40万人，为老业务的上机管理打下了坚实的基础。
5 、开展了清产核资工作。根据总公司的统一部署，我公司专门成立了领导小组和办公室，在全系统布置和抓好清产核资工作，较好地完成了任务。
此外，加强了后勤保障、单证印刷与管理工作，强化了基建事务流程规范化管理；加强了安全保卫和综合治理工作，实施了安防设施建设统一管理制度；加强了档案管理，档案调阅10000多卷，提高了利用率；加强了宣传信息工作，及时地反映了业务发展和各项工作的动态，推动了业务的发展。
（九）加强政治学习，不断提高素质，为发展业务提供强有力的政治支持
1、认真学习贯彻十六大精神。按照上级党委的要求，组织好两级中心组的学习，及时召开了处级以上领导干部学习贯彻十六大精神会议，对照文件原原本本的学，联系实际畅谈学习体会，加深了对十六大精神的领会，把全员思想进一步统一到十六大精神上来，统一到发展业务上来，统一到艰苦创业上来，统一到为天津经济发展作贡献上来。
2、加强理论学习，认真贯彻落实“三个代表”重要思想。在理论学习上，以学习“三个代表”重要思想为重点，采取组织学习与分散学习相结合，中心组学习与处室区县公司组织学习相结合，理论与实际相结合，市分公司坚持一月一次的中心组学习扩大会。通过学习，大家深刻地认识到，江总书记的“三个代表”重要思想是马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论在新的历史时期的新发展，高屋建瓴，论述精辟，内涵丰富，思想深刻，是我们加快发展的进军号角和行动指南。在组织工作方面，发展新党员8名，转正预备党员16名；“七一”前夕，在全系统共产党员中认真开展了学理论、学党章、重温入党誓词的活动，并组织机关新、老党员到老区和农村开展了入党宣誓和向贫困学生捐赠电脑及学习用品两项专题活动。
3、加强职工教育培训。编制实施年度职工培训计划，进一步明确了全年教育培训工作的指导思想、主要目标和培训内容，并进行了组织实施；完善了在职人员学历教育办法，为改善人才结构和专业知识结构、提高公司核心竞争力打下了基础；全面贯彻实施了“两纲”，结合实际，制定了具体方案，使总公司的“两纲”更加具体化。组织举办了全系统处以上领导干部南开大学高级管理人员研修班，取得了很好的效果。
4 、坚持“两手抓”，加强纪检监察和廉洁自律工作。结合实际安排落实了《20**年度党风廉政责任书》的签订、反腐败抓源头及执法监察等工作。强化了领导班子的党风廉政建设和领导干部的廉洁自律工作。对各单位主要负责人和领导班子开展了党风廉政建设工作的落实情况阶段性考核评议。在全系统开展了以一线营业机构规章制度制定和执行情况为主要内容的防范挪用资金案件发生的专项治理检查。继续开展了预防职务犯罪和法纪条规教育等新形势下的党性党风党纪教育活动。与此同时加强了稽核工作，配合总公司监事会开展经营管理情况和财务状况的检查，提出和落实了整改意见；完成了国寿福瑞、个人养老、团体年金等险种的稽核；对六个基层公司开展了经理离任经济责任稽核，从而较好地发挥了对经营管理行为的监督与服务作用。
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