概要：3. 把握时机从客户心理科学学的角度来讲，一般情况下，客户为了证明自己的信息，自己的观点，或者想急于达到某种目的，往往会越说越多。在客户说的话语中，有的是正确的，有的是自编的、听来的、没有依据的。你得让他说，在他说的过程中，及时地发现那些不正确的“异议”，这样你就会变被动为主动。“五技巧”的具体要求是：1. 认真倾听2. 重复问题3. 认同回应4. 提出证据5. 从容解答 论整合营销传播将进入二十一世纪的今天，在共同面临的市场环境中，大部分企业已得到以数字化革命(DigitalRevolution)、光纤维通信革命(OpticalFiberRevolution)，电脑革命(ComputerRevolution)等3大技术革命为媒介的信息高速公路(Informat 阅读全文 >>电视广告的目标营销［内容提要］继报纸、杂志、广播相继细分化之后，在新技术和诸多社会因素的刺激下，电视成为又一个走向细分的媒介，频道专业化浪潮方兴未艾。新型的传播模式对于传统的电视广告营销模
汽车4S店营销部销售流程：处理客户的异议,标签：校园文化建设实施方案,项目实施方案,http://www.67jx.com3. 把握时机
从客户心理科学学的角度来讲，一般情况下，客户为了证明自己的信息，自己的观点，或者想急于达到某种目的，往往会越说越多。在客户说的话语中，有的是正确的，有的是自编的、听来的、没有依据的。你得让他说，在他说的过程中，及时地发现那些不正确的“异议”，这样你就会变被动为主动。
“五技巧”的具体要求是：
1. 认真倾听
2. 重复问题
3. 认同回应
4. 提出证据
5. 从容解答
论整合营销传播
将进入二十一世纪的今天，在共同面临的市场环境中，大部分企业已得到以数字化革命(DigitalRevolution)、光纤维通信革命(OpticalFiberRevolution)，电脑革命(ComputerRevolution)等3大技术革命为媒介的信息高速公路(Informat 阅读全文 >>
电视广告的目标营销
［内容提要］继报纸、杂志、广播相继细分化之后，在新技术和诸多社会因素的刺激下，电视成为又一个走向细分的媒介，频道专业化浪潮方兴未艾。新型的传播模式对于传统的电视广告营销模式提出了挑战，广告营销理念和操作方式需要改变。目标营销作为一种新的营销手段在新媒介世界里受到了青睐。本文从三个 阅读全文 >>
酒店市场营销部20**年工作计划
酒店市场营销部20**年工作计划市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对营销部的工 阅读全文 >>
试析现代营销行为的人文操作
摘要人是构成市场营销的根本要素，是企业市场营销活动的最终对象。因此，现代企业营销，从表象看是市场营销策略的应用与组合，是一种经济行为，但从深层次剖析则是人文操作的结果。跳出就营销论营销氛围，以新的视觉观察现代营销行为，研究揭示文化环境对人们消费行为方式的影响，用人文操作手法营造商 阅读全文 >>
旅行社营销工作计划书
《南昌***旅行社有限公司二OO*年度营销工作计划书》根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大 阅读全文 >>
www.67jx.com汽车4S店营销部销售流程：处理客户的异议
处理价格异议的步骤● 针对不同的价格异议原因，销售人员具体处理方式也有区别。但不同的处理方式却遵守一个共同的步骤，即：弄清、缓和和解答。
● 弄清就是面对客户提出的价格异议，销售人员首先要弄清客户价格异议的来龙去脉。通过倾听、询问，搞清客户认为价格高的理由以及客户提出价格异议的目的，以便销售人员调整策略，对症下药。这是应对客户价格异议的第一个步骤。
● 缓和就是在弄清客户真正的价格异议之后，销售人员要缓和客户情绪。缓和是心理学中一种高明的应用手法。客户在提出价格异议时，总希望能够购买到更便宜的商品，其期望值很高。而销售人员不可能无限制地降低价格以满足客户的要求。为解决购买与销售之间的矛盾，销售人员需要缓和客户与自己的树立心态。先认同他的观点，重复他的意见。可以说“我能够理解您的心情”等缓和性的语言。
● 解答就是提出证据，婉转解答。即使客户真的错了，你也不能“理直气壮”。
处理价格异议的方法
● 向客户介绍汽车产品的时候，客户一般都会说这个车的价格高，这也是在汽车销售过程中遇见最多的问题。销售人员如果与客户就价格展开讨价还价式的争论，那简直就是在浪费时间。所以，你一定要把客户引导到认识到这辆车的价值上来。
● 如你可以告诉客户这辆车的品牌效应是别的汽车所不能比的；专营店的口碑和服务也是别的公司所不能比的；拿出“性能、价格对比表”来向客户展示。向客户说明：您看，我们这台车的钢板要比别的车要厚一些，abs+ebd是德国进口的。还有这里，配置是别的车上暂时还没有的，这样算起来，不论是安全性能方面还是整车的性价比方面都完全胜人一等。
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