概要：由于你的意见客户是一个独立的主体，他有自己的见解和思维。也就是说，客户对某些产品抱有习惯性的认识，他们对某一名牌、品种等受先入为主的心理影响，造成对某一产品的“情有独钟”或“不屑一顾”。这些思维见解和认识往往带有片面性，在你没有取得客户的信任之前，一般是难以用讲解、说服的办法来消除的。在这种情况下，能够说服和改变的只能是客户自己 的认识在实践检验之后的转变。情绪处于低潮客户的心情，也是客户异议产生的一个原因。在洽谈之前，也应先有所了解，当客户心情不佳时，他会受一时的心情驱动，故意提出各种异议、刁难甚至恶意反对，有意阻止成交。没有意愿:客户的意愿感受没有完全被激发出来，你的绕车介绍和你安排的试乘试驾活动做得不成功，没有针对客户的需求有的放矢，结果没有引起客户注意，更没有取得客户的确认。无法满足客户的需要:客户的需要不能得到充分的满足，因而无法继续买卖的行为。预算不足:汽车的最终售价与客户的心理价位不符，客户的预算不足或客户目前暂时缺乏资金支付能力或遇到按揭付款等方面的麻烦而产生价格上的异议。客户抱有隐藏式的异议:客户抱有隐藏异议，不愿说明，也会提出
汽车4S店营销部销售流程：处理客户的异议,标签：校园文化建设实施方案,项目实施方案,http://www.67jx.com由于你的意见客户是一个独立的主体，他有自己的见解和思维。也就是说，客户对某些产品抱有习惯性的认识，他们对某一名牌、品种等受先入为主的心理影响，造成对某一产品的“情有独钟”或“不屑一顾”。这些思维见解和认识往往带有片面性，在你没有取得客户的信任之前，一般是难以用讲解、说服的办法来消除的。在这种情况下，能够说服和改变的只能是客户自己 的认识在实践检验之后的转变。
情绪处于低潮
客户的心情，也是客户异议产生的一个原因。在洽谈之前，也应先有所了解，当客户心情不佳时，他会受一时的心情驱动，故意提出各种异议、刁难甚至恶意反对，有意阻止成交。
没有意愿:
客户的意愿感受没有完全被激发出来，你的绕车介绍和你安排的试乘试驾活动做得不成功，没有针对客户的需求有的放矢，结果没有引起客户注意，更没有取得客户的确认。
无法满足客户的需要:
客户的需要不能得到充分的满足，因而无法继续买卖的行为。
预算不足:
汽车的最终售价与客户的心理价位不符，客户的预算不足或客户目前暂时缺乏资金支付能力或遇到按揭付款等方面的麻烦而产生价格上的异议。
客户抱有隐藏式的异议:
客户抱有隐藏异议，不愿说明，也会提出各式各样的异议。比较常见的有：
● 你的价格怎么比另一家的高呢？
● 如果买了以后不久又降价了怎么办呢？
● 听说这款车油耗蛮大的、动力也不足；
● 在我们买车之前，每一个经销商都说自己的售后服务这也好那也好，其实，谁知道呢？
● 你的这款车上的进口件所占的比率怎么这么少呀；
● 车身比人家短，空间怎么会大呢？等等。
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原因是客户可能听到了不正确的信息，或者是受到了竞争对手的恶意诱异，或者是客户没有理解销售人员的话造成的。具体有：● 习惯性的抗拒心理，排斥销售人员；
● 销售人员在做产品介绍时未说清楚或者有疏漏的地方；
● 客户为了达到自己降价的目的，虚张声势；
● 客户可能听到了不正确的信息，既有竞争对手的，也有媒体误导的；
● 客户都担心在购车以后，经销商就不再理他们了。
● 销售人员的原因
● 自身的行为举止和态度是否让客户反感；
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