概要：● 夸夸其谈，客户怀疑不真实；● 过多地使用了专业术语，客户无法理解，碍于面子又不好深究；● 说得太多，听得太少，以至于没有搞清楚客户真实的购买需求；● 与客户发生争议、抬杠；● 对客户没有给予应有的尊重；● 事实调查不正确，引用了不准确的调查资料；● 故作姿态，让客户难堪。销售人员总认为自己是对的，要让客户听命于自己，结果客户感觉不愉快而提出许多主观的异议。论整合营销传播将进入二十一世纪的今天，在共同面临的市场环境中，大部分企业已得到以数字化革命(DigitalRevolution)、光纤维通信革命(OpticalFiberRevolution)，电脑革命(ComputerRevolution)等3大技术革命为媒介的信息高速公路(Informat 阅读全文 >>电视广告的目标营销［内容提要］继报纸、杂志、广播相继细分化之后，在新技术和诸多社会因素的刺激下，电视成为又一个走向细分的媒介，频道专业化浪潮方兴未艾。新型的传播模式对于传统的电视广告营销模式提出了挑战，广告营销理念和操作方式需要改变。目标营销作为一种新的营销手
汽车4S店营销部销售流程：处理客户的异议,标签：校园文化建设实施方案,项目实施方案,http://www.67jx.com● 夸夸其谈，客户怀疑不真实；
● 过多地使用了专业术语，客户无法理解，碍于面子又不好深究；
● 说得太多，听得太少，以至于没有搞清楚客户真实的购买需求；
● 与客户发生争议、抬杠；
● 对客户没有给予应有的尊重；
● 事实调查不正确，引用了不准确的调查资料；
● 故作姿态，让客户难堪。销售人员总认为自己是对的，要让客户听命于自己，结果客户感觉不愉快而提出许多主观的异议。
论整合营销传播
将进入二十一世纪的今天，在共同面临的市场环境中，大部分企业已得到以数字化革命(DigitalRevolution)、光纤维通信革命(OpticalFiberRevolution)，电脑革命(ComputerRevolution)等3大技术革命为媒介的信息高速公路(Informat 阅读全文 >>
电视广告的目标营销
［内容提要］继报纸、杂志、广播相继细分化之后，在新技术和诸多社会因素的刺激下，电视成为又一个走向细分的媒介，频道专业化浪潮方兴未艾。新型的传播模式对于传统的电视广告营销模式提出了挑战，广告营销理念和操作方式需要改变。目标营销作为一种新的营销手段在新媒介世界里受到了青睐。本文从三个 阅读全文 >>
酒店市场营销部20**年工作计划
酒店市场营销部20**年工作计划市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对营销部的工 阅读全文 >>
试析现代营销行为的人文操作
摘要人是构成市场营销的根本要素，是企业市场营销活动的最终对象。因此，现代企业营销，从表象看是市场营销策略的应用与组合，是一种经济行为，但从深层次剖析则是人文操作的结果。跳出就营销论营销氛围，以新的视觉观察现代营销行为，研究揭示文化环境对人们消费行为方式的影响，用人文操作手法营造商 阅读全文 >>
旅行社营销工作计划书
《南昌***旅行社有限公司二OO*年度营销工作计划书》根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大 阅读全文 >>
www.67jx.com汽车4S店营销部销售流程：处理客户的异议
正确认识客户提出的异议① 异议是宣泄客户内心想法的最好反映；②异议经过处理能缩短订单的距离，争论只会扩大订单的距离；③没有异议的客户才是最难处理的客户；④有异议表示你给他的利益目前仍然没能满足他的需求；⑤将异议视为客户希望获得更多的信息；⑥有异议表示客户仍有求于你。
1. 对客户异议进行确认
销售人员的确认是要了解客户提出异议的真实原因，判断客户的异议是属于条件反向的自然反应，还是属于真实情况。针对不同的情况，销售人员可以采取不同的应对方法。
2. 对客户异议进行预防
所谓预防，是指销售人员在为客户解说汽车产品之前先自己作一些演练，根据实际的销售经验，首先估计出客户会提出任何反对意见，然后针对可能出现的反对意见，销售人员可以预先想好标准的答案。
总之，销售人员面对客户异议时，要做好两件事：①判断客户异议的真假；②针对不同的情况，预设应对的答案，这样，销售人员才可能处理好客户的异议。
处理客户异议的原则与技巧
在处理客户异议时，必须坚持三原则、五技巧。三原则是：正确对待、避免争论、把握时机。五技巧是认真倾听、重复问题、认同回答、提出证据、从容解答。
“三原则”的具体要求是：
1. 正确对待
虽说客户的异议是销售的主要障碍之一，但在我们的日常汽车销售中，很少有客户不提出 “异议”的，正如我们前面所说过的那样，销售人员必须勇于面对这一普遍存在的现象。要以良好的心态正确地对待客户提出的异议，把这个过程看成是一个必经的流程。
2 避免急论
销售人员在回答客户的问题或异议时常常会产生急论，这种现象在日常的销售活动中经常会发生。有时你会突然发现自己在不知不觉地和客户争论起来，还不知道是怎样开的头，也弄不清究竟是由谁引起的。与客户争论可以说是有百害而无一利，客户一旦不高兴，就有可能终止买卖。所以，这就要求你必须牢牢地记住：无论客户怎样挑你毛病，无论怎样反驳你，甚至即使他的话是错误的，你也不要与他争论。自己先要冷静下来，待客户降温后再适当地加以陈述。
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