概要：7、市场部任务下达时缺少沟通，制订政策要考虑全面；；新业务宣传工作不能光对外，要加强对内部员工宣传和培训力度（包括新任务、新政策）需加强。 整改措施：1、市场营销部在每次下达上级公司的任务指标已与各职能部室以及分工会有所沟通，每次均有宣贯稿下发，可能面不够广，今后将在前、后、管各选一定的生产岗位进行交流沟通。2、关于内部宣传、培训力度方面，今后将召开部门负责人会议加以宣贯，有必要将到基层进行当面宣传辅导，同时也请单位负责人加强对部门员工的宣贯。8、欠费催缴问题，建议设定最低数，按催缴率考核。整改措施：1、根据省、市公司的要求而定，其次从各单位及个人收缴的情况来看，只要保持与客户的关系，及时提醒客户以及提高服务水平是完全能做到的。2、客户使用了我们的产品，但不付钱，对企业的损失比流失一个客户更大；三个月以上欠费不算我们的收入，对统包所、社区的影响也是较大的。9加强对农村统包员、社区经理的管理，规范装机、查障服务要求。整改措施：1、加强对电信服务规范的学习，通过多种形式的宣贯，不断提高服务水平和操作技能。2、加强统包员、社区经理的管理和业务培训工作，
在电信公司保持共产党员先进性教育活动总结大会上的讲话,标签：工作总结范文,年度工作总结,http://www.67jx.com7、市场部任务下达时缺少沟通，制订政策要考虑全面；；新业务宣传工作不能光对外，要加强对内部员工宣传和培训力度（包括新任务、新政策）需加强。
整改措施：1、市场营销部在每次下达上级公司的任务指标已与各职能部室以及分工会有所沟通，每次均有宣贯稿下发，可能面不够广，今后将在前、后、管各选一定的生产岗位进行交流沟通。2、关于内部宣传、培训力度方面，今后将召开部门负责人会议加以宣贯，有必要将到基层进行当面宣传辅导，同时也请单位负责人加强对部门员工的宣贯。
8、欠费催缴问题，建议设定最低数，按催缴率考核。
整改措施：1、根据省、市公司的要求而定，其次从各单位及个人收缴的情况来看，只要保持与客户的关系，及时提醒客户以及提高服务水平是完全能做到的。2、客户使用了我们的产品，但不付钱，对企业的损失比流失一个客户更大；三个月以上欠费不算我们的收入，对统包所、社区的影响也是较大的。
9加强对农村统包员、社区经理的管理，规范装机、查障服务要求。
整改措施：1、加强对电信服务规范的学习，通过多种形式的宣贯，不断提高服务水平和操作技能。2、加强统包员、社区经理的管理和业务培训工作，加大考核力度，帮助他们提高业务素质和业务水平。
10、商客经理岗位的定位，人选建议采取竞争上岗。
整改措施: 1、加强对商客经理业务知识、营销技巧、服务规范的培训工作，不断提高服务质量和营销水平。2、利用竞争上岗机制，每年采取未位淘汰制的原则，以激励员工更好珍惜这份工作。
11、12个统包员按30%挂业务发展不合理，下半年绩效基数调了后未作调整。
整改措施: 1、本职工作与绩效挂钩，业务发展是辅助性的工作，通过正激励方式，发挥绩效考核的杠杆作用，调动职工的积极性。2、12名统包员下半年的绩效基数已作了调整；绩效考核办法正在不断修改和完善的过程。
12、 基层党小组活动开展频次需加强。
整改措施:做好支部全体党员的教育工作，坚持“三会一课”制度，进一步加强对基层党小组工作的管理和指导，各党小组根据部门、工种的特点，正常开展好党小组的活动，发挥党小组在企业发展中的积极作用。
13、加强企业文化的宣传及贯彻，提高核心员工的奉献精神及忠诚度，真正发挥在集体中的带头作用。
整改措施:组织开展企业愿景、企业精神征集活动；在全公司组织企业愿景、企业精神的学习活动。
14、党建工作待加强
整改措施:强化对支部工作管理，强化“三会一课”意识，开展形式多样的活动，发挥各党支部的教育管理的主动性；发展入党对象注意培养无党员的单位和年青的知识型的党员；党支部及行政单位注重在岗位上培养党员生产能手、技术（服务、质量）标兵、劳动模范。
15、绩效考核方面
整改措施:绩效考核办法是个动态管理办法，既不能朝令夕改，但也没有一成不变。草案已成事实是顺理成章的事。公平永远是相对而言的愿望。劳务工的绩效工资计算方法、信息是公开的，只是没有达到每人都搞清楚或搞懂的程度。今后，综合管理部将会同市场营销部，加强考核通报之类的工作。支局二次分配上级不允许。
16、车辆管理方面
整改措施:根据车辆使用管理办法规定，对设备维护中心、线路维护中心车辆使用相对固定（设备维护中心2辆、线路维护中心1辆），有特殊情况需申报派车，能合并使用的应尽量合并使用，提高车辆的使用率。
17、用工政策方面
整改措施:省市公司正在完善，公司今后一二年内要在人员更新、力求离土不离乡方面下功夫，减少异地用工现象。同时，我公司可根据省公司工会调查基层职工福利的机会，或是利用目前企业经营利润效益较好的优势，不失时机地在全县农村营业点恢复职工小食堂，建立考核责任制，由统包所主任和首席统包员签订责任状，综合管理部工会和服务检查人员负责考核管理。有房屋的直接办，没有房屋的租一小间民房办。所需开办费约30750元左右（估算）。开办费约30750 元=（煤气罐125元+煤气灶120元+锅碗50元+电饭煲100元）x30套+（饭桌200元+坐橙150元）x30套+（房租600元/年）x15处。
18、核心员工及前后端之间实施轮岗，一专多能。
整改措施:后端轮岗在一定技术含量员工中试行。竞聘上岗活动中已有过尝试，如后端到前端，管控到前端、前端到后端。建议前端到后端在明确一定的培养方向，在一定技术含量的员工中进行。轮岗活动一年中可进行一次，在充分酝酿的基础上（明确轮换目的、轮换方向、预计轮换效果及职业生涯）进行。对数据、无线等岗位人才的筹备，根据市场的发展，开展此项业务的需求调查，约需要的人数，在接收大中专毕业生、在岗人员的学历教育、培训方向等有着重点地开展，向预计目标发展。
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