概要：副总经理、工会主席蔡海威同志总结的不足之处为：一是学习意识有待于进一步强化。对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"的重要思想深钻细研不够。二是宗旨观念树立的不牢。不能时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，艰苦朴素、勤俭节约有时不够到位。三是开拓创新意识不强，精神状态不能很好地适应形势的要求。四是工作作风不够扎实，服务意识还有待进一步加强。虽然近年来在工会和营业所管理方面取得了一定的成绩，但是为电信发展服务的意识还不够深刻，常把“用户至上、用心服务”挂在嘴上，真心落实到行动上不够，总觉得服务工作没完没了，不能着急，温火炖，慢慢来。此外在本职工作中的灵活性掌握的不够活。深入基层，联系群众不够。整改措施为一是加强学习，提高素质，注重学习理论、经济政策和法规。二是以促进企业发展为己任，牢固树立为经济发展服务，为人民服务的思想观念。摒弃特权思想，树立正确的权力观。三是以用户和基层群众满意不满意作为衡量我们工作的第一标准，切实转变作风，与基层员工保持密切的联系，切实加强对用户的服务意识。在领导班子成员自我批评的基础上，五位党委委员分
在电信公司保持共产党员先进性教育活动总结大会上的讲话,标签：工作总结范文,年度工作总结,http://www.67jx.com副总经理、工会主席蔡海威同志总结的不足之处为：一是学习意识有待于进一步强化。对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"的重要思想深钻细研不够。二是宗旨观念树立的不牢。不能时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，艰苦朴素、勤俭节约有时不够到位。三是开拓创新意识不强，精神状态不能很好地适应形势的要求。四是工作作风不够扎实，服务意识还有待进一步加强。虽然近年来在工会和营业所管理方面取得了一定的成绩，但是为电信发展服务的意识还不够深刻，常把“用户至上、用心服务”挂在嘴上，真心落实到行动上不够，总觉得服务工作没完没了，不能着急，温火炖，慢慢来。此外在本职工作中的灵活性掌握的不够活。深入基层，联系群众不够。整改措施为一是加强学习，提高素质，注重学习理论、经济政策和法规。二是以促进企业发展为己任，牢固树立为经济发展服务，为人民服务的思想观念。摒弃特权思想，树立正确的权力观。三是以用户和基层群众满意不满意作为衡量我们工作的第一标准，切实转变作风，与基层员工保持密切的联系，切实加强对用户的服务意识。
在领导班子成员自我批评的基础上，五位党委委员分别对三位公司领导提出了中肯的意见和建议。
对费华同志的批评建议主要有如下几个方面：一是调查研究的制度化不够，思想政治工作力度亟待加强；二是工作方式指挥式重于指示式；三是对企业转型以及改革的理念学习和员工培训要加强；四是在领导风格上亲和力不够充分。五是后备技术力量的培养方向要加强。
对戚仕才同志的批评建议主要有如下几个方面：一是进一步提高理论与实践结合的能力；二是加强纪委工作的力度；三是强化抓落实的工作力度；四是分管后端的精力少了一点，要进一步调动后端的工作积极性；五是战略转型、新业务、新措施方面要多加考虑；五是要克服急躁情绪。
对蔡海威同志的批评建议主要有如下几个方面：一是加强工会工作的工作力度；二是进一步加强新业务、新技术的学习；三是要敢于坚持原则，大胆批评一些不正之风。四是要强化工作流程化的闭环管理。
在听取同志们中肯的批评后，三位公司领导均表示要虚心接受并认真加以整改。
三、整改提高阶段相关问题的落实整改情况
在整改提高阶段，共提出24条问题和建议，其中针对前端的有12条，涉及到管控的有8条，针对后端的有4条。具体建议和落实整改措施如下：
1、市场竞争是全局所有职工的大事，在应对市场竞争措施上需更进一步完善开放，以有效的扼制竞争对手。如职工挽留老用户采取的措施需更加放开等。
整改措施：1、健康路营业室专门设立了挽留专席，进一步加强对客户的挽留工作。2、按省、市公司规定业务流程办理，对竞争激烈的区域装、移机的用户，需减免初装费和移机费的，但要设定一定门槛：预存话费、预付费等，体现某电信公司对客户优惠和关怀。
2、营销政策的制定要严肃合理兑现，20**年局发大电工联13号文件就没有如实如期兑现（奖励办法第2、4条没兑现）。
整改措施：大电工联字文件是行政、工会联合发的文，要结合企业经营发展等情况，对当时文件中的部分章节，局务会也讨论过“对于重复奖励部分”暂不执行。
3、通过“先进性教育”活动，市场部党员要经常深入健康路营业所改善服务，切实改变服务态度，开展“十字”服务用语。
整改措施：1、为强化抓落实，改进机关工作作风，每周二市场部主任定期带队深入到基层一线，统包所、社区、健康路营业部了解情况，业务检查和指导工作。 2、加强对以上部门人员的培训，加大考核力度，帮助他们提高业务素质和服务技巧。3、加强对健康路营业部环境的改造以及和组织架构的调整，进一步提高服务水平。
4、流程不畅，线路资料与实际不配套，上面流程改了，下面没有改，这样对统包所压力大。
整改措施：主要是九七系统中线序资料与实际不相符，前端各部门要做好与后端的配合，发现这种情况及时与后端支撑部门或与线路维护中心联系，请其修改和完善相应的数据资料。
5、在业务发展中问题上，上半年与下半年政策不一，经加强对dai办点的管理。
整改措施：1、业务发展的奖励政策，首先是考虑工资总额，其次是根据发展的客户对企业的贡献而定。2、已与dai办点签订自律协议，同时已加强对dai办点的管理检查力度。
6、营业大厅建议设一个公用电话，现在用户来全部使用营业厅电话。
整改措施：用户前来办理电信业务，是为电信局送业务的，电信局为方便用户、满足客户办理业务时特殊需求。
上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] 下一页