概要：开展“服务型机关”创建活动工作方案为进一步加强机关自身建设，转变机关工作作风，提高工作效率，为全镇经济和社会快速发展提供支持和保证，按照区委、区政府《关于在全区深入开展“服务型机关”创建活动的意见》精神，结合我镇的实际情况，制定本方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以执政为民为宗旨，以科学发展观为统领，以转变工作作风、提高行政效能、规范行政行为为重点，从提高机关干部的整体素质入手，注重教育，强化制度，严格监督，进一步加强机关自身建设，把机关建设成为坚持服务中心、服务大局、服务基层、服务群众的“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的“服务型机关”，为社会主义新农村建设及各项事业的全面发展提供支持和保证。二、工作目标通过开展“服务型机关”创建活动，进一步健全公开制度，简化办事程序，树立以人为本、服务发展，依法行政、公开行政、高效行政、民主行政的现代服务理念，提高广大机关干部大局意识、廉政意识、依法行政意识、效率意识和服务意识，切实转变机关作风，提高工作效率，建设人民满意机关。三、主要任务（一）完善制度，规范行为制度建设是创
开展“服务型机关”创建活动工作方案,标签：校园文化建设实施方案,项目实施方案,http://www.67jx.com开展“服务型机关”创建活动工作方案
为进一步加强机关自身建设，转变机关工作作风，提高工作效率，为全镇经济和社会快速发展提供支持和保证，按照区委、区政府《关于在全区深入开展“服务型机关”创建活动的意见》精神，结合我镇的实际情况，制定本方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以执政为民为宗旨，以科学发展观为统领，以转变工作作风、提高行政效能、规范行政行为为重点，从提高机关干部的整体素质入手，注重教育，强化制度，严格监督，进一步加强机关自身建设，把机关建设成为坚持服务中心、服务大局、服务基层、服务群众的“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的“服务型机关”，为社会主义新农村建设及各项事业的全面发展提供支持和保证。
二、工作目标
通过开展“服务型机关”创建活动，进一步健全公开制度，简化办事程序，树立以人为本、服务发展，依法行政、公开行政、高效行政、民主行政的现代服务理念，提高广大机关干部大局意识、廉政意识、依法行政意识、效率意识和服务意识，切实转变机关作风，提高工作效率，建设人民满意机关。
三、主要任务
（一）完善制度，规范行为
制度建设是创建活动的重要内容，只有健全制度，用制度规范机关工作，规范机关干部的行为，才能使机关工作有序、高效的开展。为此，我们要以增强执政宗旨，打造廉洁、高效、务实、创新的党政机关为目标，健全完善机关工作制度和规程。在今年的创建活动中，重点抓好两个方面的工作：
一方面，重点要完善“三项”制度：一是工作无缺位制度。在工作中，我们将继续实施“a、b角制”。每个职位都要明确a、b两个责任人，当a角因故不在位时，必须由熟悉a角业务，并行使与a角同等职权的b角负责受理各项业务，防止在工作中出现缺位现象和推诿扯皮现象。二是“首问责任人”制度。对来镇机关办事人员，机关干部要热情接待缺位、推诿扯皮等现象的发生。三是首问人责任制度。凡到琉璃河办事人员，，对属于本科室职责范围内的，要根据有关规定及时办理。当时不能办理的，要说明原因，承诺办理时间。属于其它方面事由的，视具体情况将来人引领到相关科室。三是岗位责任追究制度。对玩忽职守、未尽职尽责而使工作受到影响的和群众举报经查属实的，对当事人按有关规定实施责任追究。
另一方面，要健全和完善机关部门科室工作职责和岗位责任制。按照“职责清、情况明、数字准、素质高”的要求，对每项工作建立流程图，对每项工作的每个环节都明确“干什么、怎么干、谁来干”，做到任务、标准、责任三明确。
（二）提高素质，服务基层
1、增强服务意识和“公仆”意识。要准确把握机关工作定位，在服务中心、服务大局、服务基层、服务群众上创造性的履行好职责，把“领导就是服务”、“干部就是公仆”的意识真正落实到工作中，把群众“拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应”作为工作的出发点和落脚点，自觉的把为人民服务作为机关干部的天职，自觉的把人民赋予的权力运用与服务于人民的过程之中，真正实现由领导型、管理型机关向服务型机关的转变。自觉增强“公仆”意识，认真改进服务态度。对基层和来访的群众要做到“六个一”，即：“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待、一身正气办事、一句好话送行”。
2、提高服务效率和质量。一是要做到“一快三通”。“一快”，即：面对新形势、新任务、新政策、新要求，机关干部要反应快，把握准、行动迅速。“三通”，即：对工作职责范围内能够立即办理的要速办“快通”。做到急事急办、难事真办、特事特办。对确属政策规定不能办理的，要耐心做好解释工作；对工作运转时出现的不畅问题及时“沟通”。各科室、各部门在工作中要互相协调，相互配合，保证工作的顺利开展；对基层和群众遇到的难题要“疏通”。只要符合法律和政策的规定，在服务范围内经过努力可以解决的，都要想方设法帮助协调解决。二是为加强对科级干部的管理与考核，由镇组织部门建立机关科级干部勤政档案，从履职情况、工作质量和效率、人员管理等方面每年考核一次，考核结果作为干部任用的依据。三是力争年内建立起镇机关与各村的局域网，实现“网上办公”，以利于提高办事效率，降低行政成本。
3、开展五项活动。一是开展挂牌上岗，文明办公活动。学习文明用语和公务礼仪，挂牌上岗，接受群众监督。二是开展“人民满意公仆”评选活动。制定评选条件和办法，每年进行一次。三是采取服务效率与质量基层测评、工作绩效党委测评的方法，继续开展“优秀科室”评选活动。四是开展党政班子成员讲课活动。利用周五下午机关学习日，班子成员结合分管工作为机关干部和基层干部讲课，共同学习、共同提高。五是开展“一帮一、结对子”活动。结合社会主义新农村建设，每名班子成员都要为所包的村联系一个对口帮扶单位，采取一帮一的形式，以此推动全镇新农村建设。