概要：1、要教育为先，理念引导。重点突出思想教育、“全员营销”教育和行为规范教育，牢固树立“人民电业为人民”的宗旨，积极开展“青年文明号”、“文明示范窗口”、“优质服务知识竞赛”等系列活动，提高广大干部职工的思想觉悟和服务意识；强化“面向客户”、“主动服务”的意识，确立机关服务基层，全局服务营销，营销服务客户，全员服务社会的服务理念，增强对优质服务和爱岗敬业的认识。2、要分解责任，明确奖罚，加强责任追究。要按照“谁主管，谁负责，分级管理，各负其责”的原则，将优质服务责任分解到各窗口单位，对服务事件要严肃查处，按“四不放过”原则追究相关人员责任。3、突出难点，重点解决“报装难、报修难、交费难”的问题。进一步落实九项服务承诺和六项便民措施，加大信息传递及各部门之间的相互配合，构建诚信服务平台，努力使客户感受到电力服务的新举措，感受到电力发展的新成果。4、采取多种措施，抓好电力紧张形势下的优质服务工作。目前电力供应日趋紧张，各级部门要主动向县、乡两级政府汇报供电形势，争取理解和支持，同时通过电视、报纸、公开信等方式向客户做好宣传解释工作，取得客户谅解。要采取
在安全生产暨优质服务工作会议上的讲话,标签：领导讲话稿,行政公文写作范文,http://www.67jx.com1、要教育为先，理念引导。重点突出思想教育、“全员营销”教育和行为规范教育，牢固树立“人民电业为人民”的宗旨，积极开展“青年文明号”、“文明示范窗口”、“优质服务知识竞赛”等系列活动，提高广大干部职工的思想觉悟和服务意识；强化“面向客户”、“主动服务”的意识，确立机关服务基层，全局服务营销，营销服务客户，全员服务社会的服务理念，增强对优质服务和爱岗敬业的认识。
2、要分解责任，明确奖罚，加强责任追究。要按照“谁主管，谁负责，分级管理，各负其责”的原则，将优质服务责任分解到各窗口单位，对服务事件要严肃查处，按“四不放过”原则追究相关人员责任。
3、突出难点，重点解决“报装难、报修难、交费难”的问题。进一步落实九项服务承诺和六项便民措施，加大信息传递及各部门之间的相互配合，构建诚信服务平台，努力使客户感受到电力服务的新举措，感受到电力发展的新成果。
4、采取多种措施，抓好电力紧张形势下的优质服务工作。目前电力供应日趋紧张，各级部门要主动向县、乡两级政府汇报供电形势，争取理解和支持，同时通过电视、报纸、公开信等方式向客户做好宣传解释工作，取得客户谅解。要采取千家万户大走访、共产党员、共青团员服务队、零点工程、拂晓工程等多种形势做好优质服务工作，做到缺电不缺服务，限电不限真诚。
5、诚信为本，广泛接受社会各界的监督。要继续推行领导干部联系重点企业、重点客户制度，营销人员实行分片包干服务，及时了解需要，接受监督，解决用电中的困难。定期召开客户座谈会，发放意见征求表，对客户提出的意见及时进行整改。努力塑造商城电力品牌，树立认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象和团结进取的团队形象。
6、进一步加强对优质服务工作的领导。各单位要从落实“三个代表”重要思想和保持共产党员先进性的高度，重视和抓好本单位的优质服务工作。要树立不抓优质服务工作是失职，抓不好优质服务工作是不称职的观念，真正建立党政一把手负总责，分管领导主抓，城关所负责县城、农电总站负责农村优质服务工作，纪检监察部门监督检查，各业务部门密切配合，党政工团齐抓共管，全员参与的优质服务常态领导机制。
同志们，今年是各项工作任务相当繁重的一年。做好安全生产和优质服务工作，事关全局，责任重大，在任何时候、任何情况下，都不能有一丝一毫的懈怠。安全生产只有起点，没有终点，优质服务是企业永恒的主题，让我们以更加坚定的信心，更加务实的态度，更加有力的措施，更加细致的工作，全力以赴做好安全和优质服务工作，坚持服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流，为公司全年的工作开好局、起好步，努力为商城实现科学发展、构建和谐社会作出积极贡献！