概要：从20**年9月份开始，近两年来每月15日县四大班子领导带队，各相关职能部门配合，无论双休日，还是节假日，风雨无阻，深入全县各行政村现场接待群众，督查未结信访案件的办理情况，下访过程中县委书记xxx、县长xxx率先垂范，定期深入边远山区穆册乡、上观乡进行实地下访督查。开展下访活动近两年来，四大班子领导共接待群众794起，当场解决638起，引导进入法律程序53起，立案交办95起，按期结案率100%。通过定期下访，解决了一大批群众关心的热点、难点问题，提高了干部素质，密切了党群、干群关系，树立了党和政府亲民、爱民、务实、高效的良好形象。 （三）整合资源，强化功能，构建矛盾纠纷排查调处中心为了整合调解资源，加大解决信访事项的协调力度，达到既治标又治本的目的，我县采取把司法调解、行政调解和人民调解结合起来，实现优势互补的办法，从20**年6月份开始，逐步建立和健全了县乡矛盾纠纷排查调处中心。18个实现了乡乡有矛调中心（或叫信访稳定一个院，一座楼），村村都有矛调一间房。按照“一揽子”解决方针，实行统一受理、集中梳理、分级办理、限期处理的办法，上下
创新督查机制 促进信访工作,标签：领导讲话稿,行政公文写作范文,http://www.67jx.com从20**年9月份开始，近两年来每月15日县四大班子领导带队，各相关职能部门配合，无论双休日，还是节假日，风雨无阻，深入全县各行政村现场接待群众，督查未结信访案件的办理情况，下访过程中县委书记xxx、县长xxx率先垂范，定期深入边远山区穆册乡、上观乡进行实地下访督查。开展下访活动近两年来，四大班子领导共接待群众794起，当场解决638起，引导进入法律程序53起，立案交办95起，按期结案率100%。通过定期下访，解决了一大批群众关心的热点、难点问题，提高了干部素质，密切了党群、干群关系，树立了党和政府亲民、爱民、务实、高效的良好形象。
（三）整合资源，强化功能，构建矛盾纠纷排查调处中心
为了整合调解资源，加大解决信访事项的协调力度，达到既治标又治本的目的，我县采取把司法调解、行政调解和人民调解结合起来，实现优势互补的办法，从20**年6月份开始，逐步建立和健全了县乡矛盾纠纷排查调处中心。18个实现了乡乡有矛调中心（或叫信访稳定一个院，一座楼），村村都有矛调一间房。按照“一揽子”解决方针，实行统一受理、集中梳理、分级办理、限期处理的办法，上下联动，部门联手，条块联合，县矛调中心设立接访窗口和督查室，土地、城建、交通、公、检、法等部门到县调处中心当面接待群众，直接受理案件。乡镇调处中心同样设立相应的窗口，乡镇职能部门根据需要轮流到调处中心接访。案件办理中，严格把握纠纷呈报、立案受理、分流交办、调处登记、分类汇总、督查督办等每个环节，确保环环相扣；认真处理好接待、分流、调查、取证、答复、回访等每一个程序，确保运作规范。加大宣传力度采取发表电视讲话、印发宣传单、组织宣传车队等形式，进行广泛宣传，在群众中形成“有事找中心，处理事找中心”的观念，使群众遇到问题不再上下奔走、四处奔波。
这种“上下一条心，左右一盘棋”的大信访、大稳定工作模式，初步构建了一个顺畅的社会沟通机制，督促了责任单位的职责履行，防止了突发事件的异常信访，减少了围堵党政机关的缠访、缠诉，解决了一些信访督查中的难题。中心建立以来，共调处各类矛盾纠纷586起，调成率90%，避免了一批民转刑案件的发生，大批矛盾化解在了萌芽状态。
二、重点督查，多策并举，千方百计解决上访群众的合理诉求
在信访督查中，我们发现所有的信访案件可归纳为三大类，一类是群众反映的问题完全有道理，各级政府理应解决，这要占整个案件的50%—60%，另一类是上访人的诉求部分有道理，或诉求有理但诉求方式无理，这类要占整体案件的20%—30%，再一类就是上访人无理要求或无政策依据，这类占的不算太大。这就决定了信访督查的重点在解决问题上，要在解决群众的合理诉求方面下真工夫，要以人为本，维护群众的切身利益，密切党和政府与群众的联系。在办理信访事项的过程中，可以说办理的案件，案案皆不同，这也是信访督查难的一个主要原因。所以说办理每起案件都应该认真对待，要因人而宜，因事而宜，信访事项不同，处理方法不尽相同，有时就是同样的信访事项，对不同的信访人也要采取不同的方法，为什么呢？因为对这个信访人适用的方法，对另外的人就未必有效，这就要求我们在处理信访事项时，在遵守《信访条例》国家方针政策前提下，要具体问题具体分析采取灵活多样的方式。如：领导包案、听证会、联席会议、矛调中心督查等，要一案一策，妥善解决，下面列举我县在督查信访案件中几起较典型的案例。
第一个案例是我县处理涉法案件过程中，根据情况适当照顾成功解决一起涉法案件的例子。xx镇xx村张xx，20**年因打架问题，对县法院判决不服，也不上诉中院，开始走党政机关上访路，赴京上访13次之多，每去一次，均需花钱接回，接回、再去、再接回。20**年初，王玉峰副书记带上公、检、法、信访局到xx镇草坪村，现场调查了解张的情况，经过深入实地走访了解到张生活确实有困难，于是由公、检、法、柳泉镇四个单位各出资5000元，以无息贷款形式给张2万元，帮助其脱贫致富，张目前买了一群羊，安心生产，忙于致富，自觉息诉。张逢人便夸，共产党的干部真好，俺从心底里感谢他们。
第二个案例是举办听证会解决了一起涉土问题。200 年，xx乡xx村王纪明因村民王xx所方宅基地在自家的责任田，多次上访反映王xx骗取宅基证的问题，200 年 月，由县信访工作领导小组在xx乡主持召开听证会，这次听证会的规格比较高，xxx等7名县领导参加了听证会，最后认定王xx的宅基证审批符合有关政策真实有效，使一起争议颇多的涉土问题，一锤定音得到了解决。