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校长论坛:小学校长行政沟通行为与领导效能关系之研究

[10-10 22:31:32]   来源:http://www.67jx.com  校长工作   阅读:8444

概要:小学校长行政沟通行为与领导效能关系之研究万新知壹、绪论barnard(1968)曾指出沟通是形成「组织」的三大要素之一。居于组织运作枢纽的领导者,其一切领导作为无不透过沟通的历程以竟其功。miltz和kanus(1977)指出:「主管或监督者花费在沟通的时间占70%以上」;valentine(1981a)亦指出大部分的校长每天花75%或更多的时间与教师、学生、家长、及其它人士沟通;lundy(1993)针对二千名以上的管理者所做的绩效制度(performance systems)调查,询问领导者应具备那些特征,结果「愿意沟通、允许投入、愿意倾听」排名第一。由这些数据可知,沟通对领导者而言,其重要性十分显著。tannenbaum、weschler和massarik更以「沟通」来说明「领导」的定义,他们认为:领导是在一种情境里所发挥出来的人际影响力,而这种影响力是借着沟通的历程,导致某一特定目标或若干目标的达成(转引自谢文全,民77)。barnard(1968)认为:行政人员的首要职责就是建立一套良好的沟通系统;刘兴汉(民74)亦明确指出,一个真正成

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小学校长行政沟通行为与领导效能关系之研究

万新知

壹、绪论

barnard(1968)曾指出沟通是形成「组织」的三大要素之一。居于组织运作枢纽的领导者,其一切领导作为无不透过沟通的历程以竟其功。miltz和kanus(1977)指出:「主管或监督者花费在沟通的时间占70%以上」;valentine(1981a)亦指出大部分的校长每天花75%或更多的时间与教师、学生、家长、及其它人士沟通;lundy(1993)针对二千名以上的管理者所做的绩效制度(performance systems)调查,询问领导者应具备那些特征,结果「愿意沟通、允许投入、愿意倾听」排名第一。由这些数据可知,沟通对领导者而言,其重要性十分显著。tannenbaum、weschler和massarik更以「沟通」来说明「领导」的定义,他们认为:领导是在一种情境里所发挥出来的人际影响力,而这种影响力是借着沟通的历程,导致某一特定目标或若干目标的达成(转引自谢文全,民77)。
  barnard(1968)认为:行政人员的首要职责就是建立一套良好的沟通系统;刘兴汉(民74)亦明确指出,一个真正成功的领导者,就是组织内沟通网络的中心。因此,国民小学校长在学校行政中的领导,首要藉由沟通来发挥其影响力,以激励教师的工作表现及协调各处室之分工合作。虽然沟通在校长领导过程扮演重要的角色,但是国内对校长的沟通行为、态度与效能的研究却十分匮乏,以致未能明确了解校长的沟通行为在组织中的影响力。
精致卓越的教育是现今追求教育质量的基本理念,而校长领导的成败是影响学校卓越的重要关键之一,校长领导效能的研究因此成为探讨学校效能的重要课题。从领导理论的演进可知,校长领导效能的研究从特质论、行为论到情境论,率皆从领导者个人的领导特质、行为及与情境的配合度来了解其对领导效能的影响。国内对校长领导效能的研究亦倾向从校长的领导方式来探讨,然而校长的领导须透过沟通的历程,此等中介因素对领导效能的影响,却迟未能予以发掘。hoy和miskel(1982)即认为目标导向的行为是经由沟通所引起的,要提升组织之绩效与目标的达成,皆须透过明确的沟通;robbins(1991)亦指出,成员若知觉到领导者具威胁性的沟通,则会增加防卫,不服从领导,工作绩效差。因此,从「沟通」的角度来探讨对校长领导效能的影响,以扩大对校长领导效能研究的面向,对于更深入了解影响校长领导效能的因素,有其必要性。基于上述动机,本研究之主要目的为:
一、了解国民小学校长行政沟通行为与校长领导效能的现况。
二、分析不同背景变项的校长在行政沟通行为与领导效能的差异情形。
三、探究校长行政沟通行为与校长领导效能的相关情形。

贰、文献探讨

一、校长行政沟通行为

hoy和miskel(1982)指出,组织目标要为成员所了解且达成效,成为动态的目标,就必须经过沟通的过程。在复杂的组织中,目标要经过沟通以化为具体的行动,才能进一步达成。研究证实,校长或企业主管每天要花75%以上的时间与他人进行沟通(valentine,1981a;吴秉恩,民80)。因此,国民小学校长身为学校组织领导者应将建立有系统的沟通,视为第一要务,而校长所肩负之沟通角色将益形重要。
mackay和gaw指出领导者有二种沟通的类型,即独白型(monologic)与对话型(dialogic)的沟通,二者所具有的特质如下:(valentine,1981b)
(一)独白型的沟通:1、施展权力2、为己利说服他人3、自以为是,不管他人关切的事4、牺牲他人以发展个人的利益和地位。
(二)对话型的沟通:1、感觉有沟通的必要2、开放、自由和负责的气氛3、相互信赖与尊重4、诚恳、诚实的沟通态度5、欣赏个别的差异性与独特性6、接受为解决问题所引发的不同意见与冲突7、承认错误与允许说服8、问题和价值观的讨论9、有效的回馈10、积极的了解与倾听。
独白型与对话型是二种截然不同的沟通风格。独白型的沟通者,利用权力控制了整个沟通过程,与成员进行的是单向沟通,忽视来自成员的讯息,是一种专制独裁式的沟通;而对话型的沟通者则与成员立于平等的沟通地位,重视与成员的双向沟通,诚恳倾听与接纳,建立开放与信赖的沟通气氛。现今学校组织已转型为学校本位管理型态,强调专业自主的教师亦是学校的经营者,因此国民小学校长宜扮演对话型的沟通者,与教师建立良性而平等的沟通模式。
   valentine(1981a;1981b)有鉴于历来文献鲜少对校长沟通行为进行研究,并缺乏有效的评量工具提供校长了解其沟通能力,因此乃于1979年根据沟通理论的探讨,参酌公立学校的行政实况、校长与教师之实际互动的情形,列举出校长与教师间有效沟通的十个构念,并具体拟出四十道评量题目,名为「行政人员沟通问卷」(audit of administrator communication,aac)。此十个构念为:1、接纳教师感受2、与教师分享个人感受3、以正面增强方式鼓励4、给予回馈5、隶属6、提供讯息7、给予指示8、传达决策9、促进教师的成长10、鼓励对计划评价,促使计划成功。

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