概要：（六）信访工作1、行政职能、职责 根据新《信访条例》，代表公司党受理信访事项。 a、受理人民群众来信、来访，维护信访人的合法权益； b、承办上级转办、交办的信访事项； c、向有关责任单位转办、交办、督办信访事项； d、调查研究信访工作，及时向公司和有关部门提供信访信息，通报信访情况。2、信访工作应履行下列义务 a、认真处理人民群众来信，热情接待人民群众来访，对信访事项不得置之不理或敷衍、推诿、拖延； b、遵守保密制度，不得泄漏工作秘密和信访人要求保密的内容，不得将控告、检举材料交给或者通知被控告人、被检举人。 c、不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。3、办事程序和时限 a、登记、呈批。对信访人的书信、电话、电邮、走访和上级机关转办、交办的信访事项，在1个工作日内完成登记、呈批。 b、转办。在领导签批后，应在1个工作日内转交有关 部门办理。 c、督查、催办。对公司办公室转交的信访案件，有关部门应当及时将办
公司办公室工作规定和承诺及工作流程,标签：规章制度范本,企业规章制度范本,http://www.67jx.com（六）信访工作
1、行政职能、职责
根据新《信访条例》，代表公司党受理信访事项。
a、受理人民群众来信、来访，维护信访人的合法权益；
b、承办上级转办、交办的信访事项；
c、向有关责任单位转办、交办、督办信访事项；
d、调查研究信访工作，及时向公司和有关部门提供信访信息，通报信访情况。
2、信访工作应履行下列义务
a、认真处理人民群众来信，热情接待人民群众来访，对信访事项不得置之不理或敷衍、推诿、拖延；
b、遵守保密制度，不得泄漏工作秘密和信访人要求保密的内容，不得将控告、检举材料交给或者通知被控告人、被检举人。
c、不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。
3、办事程序和时限
a、登记、呈批。对信访人的书信、电话、电邮、走访和上级机关转办、交办的信访事项，在1个工作日内完成登记、呈批。
b、转办。在领导签批后，应在1个工作日内转交有关 部门办理。
c、督查、催办。对公司办公室转交的信访案件，有关部门应当及时将办理情况及结果报告信访局。信访局须视办理情况进行督查、催办。
d、答复。对上级和公司领导转办、交办的信访事项，自收到之日起最多一个月内办结；各职能部门直接受理的信访事项，自收到之日起20日内办理完毕，并视情况将办理结果答复信访人，情况复杂的，经领导同意可以适当延长。
（七）计划生育管理工作
1、 认真贯彻和落实国家、省人口与计划生育政策、条例，结合本单位实际情况，提出具体实施方案。
2、督促检查本单位个部门人口与计划生育各项政策、规定、目标的贯彻执行情况。
3、对各基层部门计划生育工作进行指导，能够及时发现问题，并向主管领导汇报，提出解决问题的建议。
4、负责各基层计划生育兼职干部的技术培训和业务管理。
5、负责规划人口与计划生育工作的宣传工作，组织各有关部门协同合作。
6、组织召开人口与计划生育工作的各种会议，拟定人口与计划生育年度工作计划总结。
7、负责人口与计划生育工作的基础管理及审办有关手续。
8、依法管理计划生育工作，完成领导计交办的临时任务。
四、办公室服务承诺、办事纪律和接待规定
（一）服务承诺
以全新的思路、快捷的方式、设身处地为工作对象提供优质高效的服务，能快办的事不慢办，需协调的事主动办，提高工作的计划性和针对性，做好政策性和灵活性、对上负责和对下负责的统一。
（二）办事纪律
公正、严明、廉洁、高效，以服务为各项工作宗旨，不用原则做交易、不利用职权拿、卡、要，不损公肥私、不徇私舞弊、不收受礼品和红包。
（三）接待规定
1、接听电话：用最快时间接听电话，讲文明、讲礼貌、使用规范用语，迅速简捷自报单位、姓名，并向工作对象问清需要什么帮助，长话短说，简明扼要。
2、接待来访者：热情、礼貌，认真、快捷服务，对不符合规定而不能办理的事，要进行耐心解释，尽力使来访者满意而归。
3、实行首问责任制：外单位有关人员或群众来人或来电到我公司办事，接受询问的第一位工作人员即首问责任人；首问责任人要热情接待来人，负有为其服务的责任。自己能办的事应尽快办理，自已不能办或不能马上办理的，应热情耐心地做好解释工作，并负责将来人介绍给公司有关部门的指定办事人员。
公司办公室工作规定和承诺
一、公司办公室主要职能、职责
1、根据党的方针政策，上级机关的决议、指示以及公司党委、行政的决定，起草、办理各类文文件；负责印章、介绍信的妥善保管与使用。
2、负责公司总经理办公会议、党委会议及公司工作会议等的会务管理工作。
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