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通信公司支局长先进事迹

[10-10 22:31:32]   来源:http://www.67jx.com  市政公用   阅读:8250

概要:在67jx.com镇支局,有一位满脸大胡子身材魁梧的年轻人每天总是忙忙碌碌,穿梭在大街小巷为客户忙碌着,他就是xxxxxxxxxxxx长--xxxxxxxxxxxx。近几来,xxxxxxxxxxxx在他的带领下,业务发展、通信服务、基础管理等各项工作结下了累累硕果。截止目前,xxxxxxxxxxxx固定电话累计到达3100户;固定电话普及率达到12.36%;今年元至二月份业务收入累计完成21多万元,完成当年预算值19.79%,较上年同期增长 7.45%;该支局连续五年没有出现一例客户有理由投诉;先后被信阳市公司评为“先进集体”、“安全先进单位”称号;20**年xxxxxxxxxxxx被河南网通授予“优秀服务标兵”,多次被xxxxxxxxxxxx分公司评为先进生产者、优秀共产党员等光荣称号。领导眼中的好员工舍小家顾大家是他工作的真实写照。在妻子的眼里,xxxxxxxxxxxx算不上一位称职好丈夫,因为他一心铺在工作上,总是早出晚归,白天忙发展、忙维护,晚上还要整理客户档案,对修复的障碍电话进行回访,好象总是有干不完的工作。妻子总是那样默默地支持着他

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在67jx.com镇支局,有一位满脸大胡子身材魁梧的年轻人每天总是忙忙碌碌,穿梭在大街小巷为客户忙碌着,他就是xxxxxxxxxxxx长--xxxxxxxxxxxx。

近几来,xxxxxxxxxxxx在他的带领下,业务发展、通信服务、基础管理等各项工作结下了累累硕果。截止目前,xxxxxxxxxxxx固定电话累计到达3100户;固定电话普及率达到12.36%;今年元至二月份业务收入累计完成21多万元,完成当年预算值19.79%,较上年同期增长 7.45%;该支局连续五年没有出现一例客户有理由投诉;先后被信阳市公司评为“先进集体”、“安全先进单位”称号;20**年xxxxxxxxxxxx被河南网通授予“优秀服务标兵”,多次被xxxxxxxxxxxx分公司评为先进生产者、优秀共产党员等光荣称号。

领导眼中的好员工

舍小家顾大家是他工作的真实写照。在妻子的眼里,xxxxxxxxxxxx算不上一位称职好丈夫,因为他一心铺在工作上,总是早出晚归,白天忙发展、忙维护,晚上还要整理客户档案,对修复的障碍电话进行回访,好象总是有干不完的工作。妻子总是那样默默地支持着他,家里的老小都靠妻子一人照顾,家务活都有妻子独自分担;在儿子心中,他称不上是一名合格的父亲,因为他承诺儿的事情总是没有兑现,学校多少次召开家长会,他总是在工作岗位上家忙碌着。然而,在每一位接触过他的领导看来,他是一位脚踏实地、吃苦耐劳、勤奋负责的好支局长。

八里畈镇位于新县东北部,是新县农村经济发展重镇,该镇辖12个行政村,225个村民组,135个自然村,俗有“中原茶叶第一乡”的美誉。八里畈镇地处深山区,山高、林密、路险,老百姓居住分散,加上前两年的大发展,线路资源异常紧张,剩下的只是边远深山区的零星用户,投资与收益严重不能成正比,固定电话发展异常困难。他总是笑着说:“发展是有苦难,只要我们肯吃苦,小支局也能大发展”。20**年1月,随着公司首季“开门红”业务发展劳动竞赛活动吹响号角,xxxxxxxxxxxx看在眼里,急在心里。春节前夕,为了加快发展,他抓住外出打工人员纷纷回家过年的有利时机,走千家、跑万户,上门宣传业务,用身边信息致富的事例去引导客户装机。两个多月来,他变黑了、瘦了,原本胖乎乎的身段也变得苗条多了。在首季开门红业务发展劳动竞赛中,xxxxxxxxxxxx取得了发展固定电话350户,率先完成了公司下达的固定电话发展任务的好成绩。

客户心中的及时雨

服务是企业经营发展的永恒主题。他把搞好服务当作推进支局发展的法宝,他经常利用休息时间走访用户,上门征询意见,让客户享受到“零距离”服务。他要求营业人员在受理业务时要耐心、细心、热心,以优质服务赢得客户的认可;要求机线员在装、移、修过程中要以“海尔”精神为榜样,用心服务;他在乡镇有线电视上公开承诺服务时限:普通障碍24小时修复,电缆障碍48小时修复,大客户、专线电路发生障碍立即修复。去年4月的一天,天下起了大雨,八里畈镇一家茶叶公司的办公电话坏了,客户直到晚上8点多才向支局报修。忙碌一天的xxxxxxxxxxxx正准备休息,接到用户报障后,立即带上维修工具和雨具匆匆消失在黑夜里。他凭借着微弱的手电光亮边走边查,终于在距离客户公司不远处找到了障碍点,用户线被树枝挂断了,客户电话很快修复了。望着浑身湿漉漉的他,客户感激地说:“胡主任,你真是我的及时雨呀,今天晚我公司要和对方谈茶叶订货的事,你可真帮了我们的大忙了!”

在做好服务工作的同时,xxxxxxxxxxxx还十分注意工作方法。一次,一位妇女在营业室对营业员发火,说平时只有老人和孩子在家,肯定没打声讯电话,拒不交纳当月电话费。xxxxxxxxxxxx几次上门走访,发现这家的小孩很机灵,还在学校数学竞赛中得了第一名。他找机会单独和孩子谈话,他说:“好孩子不仅聪明,还要诚实。你和伯伯说实话,有没有打声讯电话?”孩子承认是他打的,打了教育类声讯节目,听了几次名师辅导,还听了故事。xxxxxxxxxxxx问他为什么不对妈妈说实话,孩子说怕挨妈妈打。孩子妈妈知道后很不好意思,第二天就托人将话费送到了支局。

同事眼中的钢铁人

近年来,随着信息化进程步伐的加快,宽带进村工程的全面实施。为适应新形势下做好本职工作的需要,他不断加强自身的理论学习和专业技术学习,利用业余时间学习相关专业知识,来完善自己的知识储备,努力把自己培养成适应现代企业需要的一专多能的复合型人才。每当忙完一天的工作,他利用晚上时间刻苦钻研计算机基础,adsl宽带安装接入等专业知识。今年3月份,八里畈镇宽带业务开通后,短短两个月就发展宽带用户6户,他用自己学到的知识引导客户在网上冲浪,排除一些简单的计算机故障,深受客户的好评。xxxxxxxxxxxx是一个“闲”不住的人,在他的支局长日记上几乎未曾出现过“缺勤”二字,每天工作在8小时以上,他从未完整地休息过一个双休日,他就象一个“铁人”,没有累的时候。公司领导曾这样高度评价他:如果说别人工作敬业是十分,那xxxxxxxxxxxx是将十二分精力都投入到工作中。支局所的员工们无不感叹:我们的胡主任真是铁打的!


 


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