概要：主要目标：经济效益指标：实现收入37.26亿元，增长8.2%；数据业务收入占总收入的8%；利润总额4.4亿元。业务发展指标：净增客户81万户，达到491万户； arpu保持在70元以上。网络服务指标：长途来话接通率早忙时≥66%，晚忙时≥53%，省会掉话率≤0.8%，其它地市掉话率≤1%，短信接通率≥96%，gprs的pdp激活成功率≥95%。网络发展指标：完成固定资产投资15.2亿元。全网交换机实装率达到80%。客户服务指标：1860服务热线平均接通率>92%;平均客户满意度、高端客户满意度超过全国平均水平；大客户离网率控制在8%以内。要实现20**年总体要求和工作目标，必须处理好四方面关系，围绕三个市场，实现两个突破，重点做好六方面工作：要处理好网络建设与网络优化的关系，重网络优化；处理好业务开发与业务推广的关系，重业务推广；处理好主观意愿与用户感受的关系，重用户感受；处理好内部监控与市场反应速度的关系，重反应速度。要突破自身的束缚，坚决改革、重组、转变影响润滑、降低效率、制约发展的机制、流程和观念，全面增强企业的竞争优势。要围绕高、中
移动通信公司工作会议上的报告,标签：领导讲话稿,行政公文写作范文,http://www.67jx.com主要目标：
经济效益指标：实现收入37.26亿元，增长8.2%；数据业务收入占总收入的8%；利润总额4.4亿元。
业务发展指标：净增客户81万户，达到491万户； arpu保持在70元以上。
网络服务指标：长途来话接通率早忙时≥66%，晚忙时≥53%，省会掉话率≤0.8%，其它地市掉话率≤1%，短信接通率≥96%，gprs的pdp激活成功率≥95%。
网络发展指标：完成固定资产投资15.2亿元。全网交换机实装率达到80%。
客户服务指标：1860服务热线平均接通率>92%;平均客户满意度、高端客户满意度超过全国平均水平；大客户离网率控制在8%以内。
要实现20**年总体要求和工作目标，必须处理好四方面关系，围绕三个市场，实现两个突破，重点做好六方面工作：
要处理好网络建设与网络优化的关系，重网络优化；处理好业务开发与业务推广的关系，重业务推广；处理好主观意愿与用户感受的关系，重用户感受；处理好内部监控与市场反应速度的关系，重反应速度。
要突破自身的束缚，坚决改革、重组、转变影响润滑、降低效率、制约发展的机制、流程和观念，全面增强企业的竞争优势。
要围绕高、中、低三个客户群市场，采取有针对性的措施，通过定位品牌区隔，建立内部转网壁垒。要通过客户关系管理系统的建立、客户经理的个性化服务来保留、创造高端客户；通过集团客户捆绑方案来稳固中端客户；通过营销服务渠道的进一步拓展来覆盖低端客户。
要实现集团客户和数据业务两个重点突破。强力推行集团客户全面解决方案，使集团客户有较大幅度的增长；要大力发展数据业务，培育新的增长点，使数据业务收入占总收入的比重突破8%。
（一） 加强预算、绩效和薪酬的闭环管理
企业最根本的目的是追求效益的最大化，创造最好的业绩。实行预算、绩效、薪酬的闭环管理机制是达到目的的有力措施。
第一，要以客户需求为导向，实行业务、收入、利润、现金流、资金、投资计划综合配套的全面预算管理。要准确把握市场，优化资源配置，提高管理精度，增强经济效益。
财务管理要实现对经济活动的事前、事中、事后的有效控制，科学合理地配置企业经济资源，明确地分解业务目标，量化工作效果的衡量标准，强化成本管理。要将经营活动分析作为财务管理的首要内容，为市场发展、网络运行提供有利的支撑和有效的成本控制。要将投资计划分析作为财务管理的重要内容，为计划建设部门把握总体投资规模提出合理建议，充分发挥财务分析与财务管理的资源调配功能。
在网络建设和维护方面，要加强对工程建设各环节的成本分析，强化工程控制，优化基本建设程序；加强现有网络资源的有效利用，实现从质量优化向效益优化转变；加大低成本网络解决方案探索力度，打造精品网络的低成本优势。紧密跟踪网络和市场需要，提前做好技术和业务储备。解放思想，建立快速反应机制。加强支撑系统建设，完善网络安全体系，按照优化为主的原则，加快基础设施和基础网络建设，巩固强于竞争对手的网络覆盖和质量优势。
第二，要建立突出结果的业绩指标考核体系，层层分解落实业绩指标。形成省公司总经理对副总经理和地市总经理，副总经理对部门经理，部门经理对员工，地市总经理对县市分公司经理，县市分公司经理对员工的落实体系。通过绩效考核指标的层层分解，实现公司经营管理目标的层层落实，使各层员工明确公司对其绩效的期望，从而有效引导员工行为，通过对管理层面的考核提升人力资本价值。
全省要紧紧围绕集团公司对省公司的绩效考核目标，各部门、地市分公司要紧紧围绕省公司绩效考核目标，分解考核指标，模拟阶段成果，调整经营方向，达到绩效目标。
第三，完善围绕公司战略和业绩目标的薪酬激励机制。重点加强人才成本优势。落实绩效考核办法、工效挂钩奖励办法。按季进行模拟绩效考核，发现问题及时纠正解决，要求各部门通力协作，全面实现公司经营目标。
人力资源部门要在部门绩效考核的基础上，进一步建立针对员工个体的绩效考核，强化员工个人的责任意识和成果意识，改进个人绩效。加强对中层管理层的考核，建立以工作业绩为主要内容的考核指标体系，全面、准确、客观地评价管理人员。
（二） 强化营销管理，激发创收潜能
创造企业效益是依靠扩大市场、增收节支实现的，增收节支关键要在增收上下功夫。
首先，要提升企业形象，塑造企业品牌。要改变以往企业形象、品牌宣传清晰性、针对性、有效性不足的局面。要进一步加强企业形象和新业务宣传的策划，要做到从广告位置、广告内容、广告语言、广告效果等方面进行系统策划，做到针对性强，突出品牌，突出亮点，贴近客户，通俗易懂，宣传面大，便于广大客户理解和接受。要以消费特征为导向塑造产品品牌。对高中低三个品牌的宣传要在营销方式、业务服务和资费、用户特征上有明显的差异宣传。要通过营业窗口、营销渠道、1860帐单寄送、短信群发和客户经理宣传新业务，在大的营业厅增强新业务的演示。特别是数据业务的演示；对集团客户和大客户要上门宣传、演示，指导客户掌握使用新业务。
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