概要：——网络领先优势得到显著增强。网络质量是客户使用**通信的第一感受，是服务领先的第一要务，没有网络领先就无从谈起服务领先。全省计划建设、网络维护战线员工本着向客户提供精品网络的理念，打破常规，会战100天，新建基站442个，圆满完成gsm6.1期工程。工程有效地改善了高速公路、铁路、高等级公路、农、林、矿区、旅游景点、部分有潜在客户的村屯的覆盖，加强了城市人口高密度地区的高层、室内、地下的立体覆盖，缓解了网络拥塞，最大限度地吸收了话务量。百日会战后，网络优化攻坚战紧跟其后，迅速衔接，全面清网排障，建设、优化有机结合，网络质量全面攀升。长途来话接通率由年初的 65.52％上升到66.1%，全省掉话率由年初的1.12%降到0.74%；gprs的pdp激活成功率一直保持高于集团公司的优秀考核标准；短信接通率一直好于集团公司的90%的优秀考核指标。四季度网络质量综合评价指标连续满分，由年初的第17名跃居全国第一名。有效树立起优质精品网络的品牌形象，强化了网络服务质量领先的优势。——经营服务诊断体系逐步完善。内脑外脑相结合为企业诊断问题。省公司通过三方面的
移动通信公司工作会议上的报告,标签：领导讲话稿,行政公文写作范文,http://www.67jx.com——网络领先优势得到显著增强。网络质量是客户使用**通信的第一感受，是服务领先的第一要务，没有网络领先就无从谈起服务领先。全省计划建设、网络维护战线员工本着向客户提供精品网络的理念，打破常规，会战100天，新建基站442个，圆满完成gsm6.1期工程。工程有效地改善了高速公路、铁路、高等级公路、农、林、矿区、旅游景点、部分有潜在客户的村屯的覆盖，加强了城市人口高密度地区的高层、室内、地下的立体覆盖，缓解了网络拥塞，最大限度地吸收了话务量。百日会战后，网络优化攻坚战紧跟其后，迅速衔接，全面清网排障，建设、优化有机结合，网络质量全面攀升。长途来话接通率由年初的 65.52％上升到66.1%，全省掉话率由年初的1.12%降到0.74%；gprs的pdp激活成功率一直保持高于集团公司的优秀考核标准；短信接通率一直好于集团公司的90%的优秀考核指标。四季度网络质量综合评价指标连续满分，由年初的第17名跃居全国第一名。有效树立起优质精品网络的品牌形象，强化了网络服务质量领先的优势。
——经营服务诊断体系逐步完善。内脑外脑相结合为企业诊断问题。省公司通过三方面的力量解决服务存在的问题.一是聘请了波士顿、毕马威、欧顾德等国际、国内知名的、有**通信运营咨询经验的咨询公司，对企业进行市场、服务等方面社会调查，征求客户意见，诊断在经营理念、经营模式、经营组织架构及服务等方面存在的差距和问题。根据咨询结果，落实整改单位和人员，按照时间进度落实整改方案，有效促进了企业各个层面经营服务理念的转变和工作流程的改进。二是加强内部服务质量监督工作，将服务质量监督职能从原客户服务中心剥离，成立了相对独立的、由总经理直接领导的服务质量监督检查办公室，有力地加强了企业内部服务质量检查力度。三是通过向社会公开发布20项服务承诺，接受广大群众的监督，促进公司内部各项服务工作的落实，20项承诺项项兑现，受到社会各界的一致好评，受到省人大、政协检查组高度评价。
——新业务开发能力有效提升。成立研发中心，加快面向市场的新业务开发。针对客户多层次、多样化、差异化的需求，以绑定客户、增加业务量为目的，开发了基于gprs的**梦网cnnet业务、彩信、企业短信、语音短信、vpmn短号码、小区计费、神州行亲情号码、手机杂志、音乐点送、多人聊天、会议电话、动感地带等实用、有用的新业务。仅短信一项，全年业务量达到8.39亿条，比上年（2.8亿条）增长199.6％，收入达到6，174万元，是上年收入（1，065万元）的5.8倍，对公司总的业务收入做出一定的贡献。以短信为代表的“拇指经济”已成为人们生活中不可缺少的沟通手段。针对集团客户行业应用，将**通信传统业务和互联网业务有机结合，尝试推出了**信息化全面解决方案，已经在经贸委等一批有影响力的集团客户中启动实施。“集团客户全面解决方案”正在成为推动我省政务信息化和企业信息化发展的重要内容，成为我们绑住客户的重要手段。在新业务开发过程中，打破部门界限，实行项目管理摸式，加快开发进度，“集团客户全面解决方案”中的各个业务模块全部在20**年内完成，并逐渐推向市场，初步形成了业务领先优势。
（二）、注重市场支撑，强调投资效益，综合通信能力显著提高
年初全省计划建设会议展开了“面对严冬的思考”的大讨论，分析了全球电信业盲目投资走向低谷的教训，导入投资风险理念，统一了“压缩投资规模、规避投资风险、充分发挥投资效益”的认识，为顺利实施低成本发展战略奠定了思想基础。全省从上到下强调投资效益，注重成本意识，处理好投资适度超前和投资回报率的关系。全年投资由年初计划的25.3亿元压缩到22.5亿元。话务网新增交换能力216万户，总容量达到542万户；新增载频7，994个，达到24，571个；新增基站1，353个，达到3，302个；新增hlr容量125万户，达到651万户；新增智能网（等效pps用户）73万，达到373万；数据网新增短信系统处理能力300bhsm，达到435.6bhsm。传输网新增省内本地网光缆14，114皮长公里，139，721纤芯公里，达到15，379皮长公里，181，000纤芯公里，通信服务能力进一步提高，满足了持续发展的需要。
坚持以市场为中心，以满足生产需要为原则，合理调整投资规模和投资结构。在实施中注重前期方案的研究，打破常规，快速建设、快速投产、快速满足市场需求。仅用了15天的时间就完成了欢迎短信的项目建设，满足了冰雪节期间对客户的服务需求。
加强内部审计，提高资金使用效益。全年共审计项目1，020个，审计结算金额97，060万元，审减额6，177万元，审减率6.4％，审计面99％，审计工作起到了经济警察的作用，减少了企业的损失。
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