概要：2、以创建学习型城市为契机，创学习型单位，育知识型员工。服务管理工作是由人来完成的，人的素质高低将直接影响到服务管理工作的质量。根据市委《关于建设学习型城市的决定》和《常州市民政局建设学习型系统实施意见》的精神，我所相应制订了《建设学习型单位规划》，制订学习型先进单位考评办法，学习型先进办公室和个人考评办法。以邓小平理论和“三个代表”为指导，促进单位的全面发展为目标，以提高全体干部职工综合素质为途径，以全心全意为老干部服务为目的，通过整合单位内人的学习观念和学习行为，确立终身学习理念，建立广覆盖、多层次、全方位的系统教育培训体系和网络，加强专业知识学习，加快知识更新。搞好各层次单位职工的成人学历专业证书教育，鼓励职工利用业余时间参加各类学历学习，提高学历层次。按照建设学习型单位的要求，结合本单位的实际情况，动员职工树立全员学习、终身学习的理念，制订学习型单位和个人的远景目标。组织干部职工制订个人学习目标，制定《建设学习型单位管理工作计划》、《年度学习计划》、《“学习日”学习计划》、创学习型单位领导小组定期研究创建工作。组织交流学习体会。每双月的学
干休所工作总结,标签：工作总结范文,年度工作总结,http://www.67jx.com2、以创建学习型城市为契机，创学习型单位，育知识型员工。
服务管理工作是由人来完成的，人的素质高低将直接影响到服务管理工作的质量。根据市委《关于建设学习型城市的决定》和《常州市民政局建设学习型系统实施意见》的精神，我所相应制订了《建设学习型单位规划》，制订学习型先进单位考评办法，学习型先进办公室和个人考评办法。以邓小平理论和“三个代表”为指导，促进单位的全面发展为目标，以提高全体干部职工综合素质为途径，以全心全意为老干部服务为目的，通过整合单位内人的学习观念和学习行为，确立终身学习理念，建立广覆盖、多层次、全方位的系统教育培训体系和网络，加强专业知识学习，加快知识更新。搞好各层次单位职工的成人学历专业证书教育，鼓励职工利用业余时间参加各类学历学习，提高学历层次。按照建设学习型单位的要求，结合本单位的实际情况，动员职工树立全员学习、终身学习的理念，制订学习型单位和个人的远景目标。组织干部职工制订个人学习目标，制定《建设学习型单位管理工作计划》、《年度学习计划》、《“学习日”学习计划》、创学习型单位领导小组定期研究创建工作。组织交流学习体会。每双月的学习日参学率达100%。制订创建学习型单位的奖励、约束保障机制。建立考核、奖惩机制，成立考核小组，组织考核，做到周密安排计划，严密组织实施，明确阶段性目标、任务，落实责任，分工负责。通过加强教育不断提高创建学习型单位的自觉性和创建意识。
3、组织业务培训，提高职工的业务水平。
加强岗位培训，提高为老干部服务质量，树立全心全意为老干部服务思想，我们十分重视提高职工的业务水平，鼓励广大职工参加业务培训。一名人员参加老干部局的书记班培训，两名人员参加会计电算化业务培训，三名人员参加政工系列后续教育培训班，三名人员参加大专业余学习，三名人员参加本科业余学习，两名人员参加会计法、审计法培训。通过各项培训，提高了全所职工的业务文化素质，为做好老干部服务管理工作打下了良好的基础。
4、开展争当“文明职工”活动
为充分发挥工作人员对工作的积极性、主动性和创造性，提高创建文明活动质量，形成努力学习、思想端正、品德高尚、作风正派的工作精神。一年来，在开展争当“文明职工”活动中，我们严格按照创建规划的要求，认真开展了“文明职工”系列活动，严格遵守工作人员服务管理“十不准”、《职业道德规范用语》。年初每位职工与单位签订了“安全保卫”、“计生”、“卫生”等内容的“文明职工责任公约”。在所里开展了“五个一”活动。即读一本书，写一篇心德，做一件好事，谈一次心，交流一次体会活动，并做到理论联系实际。我所于2月2日开展了向社区献爱心，作奉献活动。支持社区公益事业活动，捐款3160元，用于支持社区安装体育用具和三家村污水处理项目。我们还组织职工党员结对实施扶贫帮困活动，党员6次上门，走访慰问，资助钱物达2260元。在开展慈善捐款活动中，职工捐款2200元。全体职工的精神面貌得到进一步增强，工作积极性和工作效率得到明显提高，杜绝了违法违纪现象，确保了一方平安。
三、以先进性教育为动力，切实做好服务管理工作。
军休所的主要工作是为军队离退休干部创造良好的休养环境，全心全意为离退休干部服务，全面落实党中央关于政治待遇不变，生活待遇略为从优的政策，我们坚持综合治理，强化服务意识，做好服务管理工作，并注重发挥老干部管委会的作用，做好老干部服务管理工作。今年初我所在局领导的支持下，经多方联系，购买了790平方办公用房，为搞好服务管理工作创造了条件。
1、实行制度化、规范化管理。
为使各项管理工作在制度化、规范化有序有效中运行，不断达到稳定求实，跨上新台阶。我们按照制订的《规章制度汇编》规定，组织全体工作人员学习规章制度，明确各自职责，按照严格要求、严格管理的原则，在制度面前人人平等、一视同仁、以制度管理人、制度约束人，实施服务管理公开化。在局指导下，服务管理工作实行了“四统一”，逐步建立有章可循、奖惩分明的管理机制，增强了干部职工对工作的责任性和和自觉性，减少了一些不必要的矛盾，保证了各项工作紧张有序地进行。
2、增强服务意识，拓宽服务工作思路。
为军队离退休干部服务，是一项特殊而光荣的工作，为搞好服务工作，我们把服务溶入于各项健康有益的文体活动之中。为丰富老干部晚年的精神生活和职工的健康活动，我们在年初制定了《文娱活动计划》，做到全年有计划、半年有小结、每月有安排、人人重参与。今年单位组织文体活动9项。一是组织工休人员迎新春联欢活动；二是联合举行中山路社区新丰街道“学习雷锋，为民义诊”活动，服务人数达346余人；三是组织工休人员庆“三八”活动；四是组织老同志钓鱼活动；五是组织老干部外出参观学习活动；组织老干部参观了新四军，江南指挥部、贺龙纪念馆和鲁迅纪念馆；六是组织老干部参加门球比赛；七是组织老干部成立了艺术沙龙并正常开展活动；八是组织省军休干部第四届门球赛；九是组织参观了润扬大桥。通过丰富多彩的文娱活动，拓宽了服务思路，使工休人员的身心得到了愉悦，促进了三个文明建设健康发展。同时我们定期走访慰问老干部，关心老干部疾苦，落实老干部改造生活待遇。今年到医院看望病号15人次，补助老干部医疗费6人次，金额6000元。