概要：www.67jx.com二是正确处理把关与服务的关系。在审批过程中我们坚持严格把握“三宽三严”（即党政团严，企业团宽；考察团严，招商团宽；双跨、随团严，自组团宽），对符合条件的团组按规定的程序上报，保证在承诺的时间内办结，对时间紧的团组，特事特办，为他们提供良好的服务，使他们如期走出去。同时，对有问题的团组耐心细致地做好说明解释工作，使他们理解并作出调整；对不符合条件的团组，说明原因。一年来，全力保证了市里重点团组和企业重点团组出访，共办理护照、签证手续200批，1020人次，审批全市因公出国(境)团组223批，1049人次。三是延伸服务，树立一流外事形象。主动加强与省驻京、省驻青签证处的联系，通过互联网了解主要出访国家签证动态，积极做好签证签批工作，为基层、为企业顺利出访服务；做好专办员培训工作。10月，我们组织了各区县、市直部门和市属大企业专办员赴深圳市学习考察，学习了外地因公出国管理方面的经验，开阔了我市专办员的视野，从而为我市因公出国管理服务工作打下良好基础；实行ab角工作制和首问负责制，对前来办事的人员热情服务，百问不厌，一次告知；精心
外事办公室年度工作总结,标签：工作总结范文,年度工作总结,http://www.67jx.comwww.67jx.com 二是正确处理把关与服务的关系。在审批过程中我们坚持严格把握“三宽三严”（即党政团严，企业团宽；考察团严，招商团宽；双跨、随团严，自组团宽），对符合条件的团组按规定的程序上报，保证在承诺的时间内办结，对时间紧的团组，特事特办，为他们提供良好的服务，使他们如期走出去。同时，对有问题的团组耐心细致地做好说明解释工作，使他们理解并作出调整；对不符合条件的团组，说明原因。一年来，全力保证了市里重点团组和企业重点团组出访，共办理护照、签证手续200批，1020人次，审批全市因公出国(境)团组223批，1049人次。
三是延伸服务，树立一流外事形象。主动加强与省驻京、省驻青签证处的联系，通过互联网了解主要出访国家签证动态，积极做好签证签批工作，为基层、为企业顺利出访服务；做好专办员培训工作。10月，我们组织了各区县、市直部门和市属大企业专办员赴深圳市学习考察，学习了外地因公出国管理方面的经验，开阔了我市专办员的视野，从而为我市因公出国管理服务工作打下良好基础；实行ab角工作制和首问负责制，对前来办事的人员热情服务，百问不厌，一次告知；精心设计制作《因公出国、赴港澳须知》和《出国手册》免费提供给出国人员；实行政务公开、服务承诺和公开投诉方式，把公开内容公布在墙上和网站公开栏内，从有关单位邀聘请服务质量监督员，自觉接受群众监督；积极为全市招商引资团组和企业外经贸团组提供帮助，做到文明服务，诚信服务，受到基层、企业一致好评，市商业银行就曾赠送“文明服务、优质高效”的锦旗。
（四）周密做好外事接待工作，树立崭新的对外形象。
广泛争取外交部、中联部、全国友协和省外办的支持，让更多的团组访问淄博，了解淄博，关注淄博。我们把每一次接待活动都当作是对淄博外事形象的宣传，不满足于简单的迎来送往，而是分析团组状况，提前对接和沟通，力求访问效果有更好的延伸性。年内我们共接待团组62批567人次，达到了接待一批来宾，结交一批朋友，达成一批合作意向的效果，有效地拓展了全市的对外交流渠道。譬如：对世界五百强的日本旭硝子株式会社、美国ppg公司、泰国正大集团、友好城市高层来访及陶博会等外宾的接待，由于接待周密、到位，不仅受到来访者的高度评价，也推动了合作项目的进程。
（五）拓展友城交往领域，实质性jiao流实现新突破。
为配合我市对外经济交往的步伐，市外办在巩固已有友城的基础上，实质性jiao流与合作取得了突破性的进展；在开拓新友城和民间交往方面，灵活开展友好合作关系，并取得一定成效，年内新结友好关系3对。全年接待友城来访18批135人次，安排友城出访8次72人次。
1、巩固老友城，实质性jiao流与合作有了新突破。友城是走向世界的一座重要的桥梁，充分发挥其基础和辐射作用，对开展各领域的交流，意义重大。一是公务员交流。通过两期与韩国广州市公务员交流，不仅加深了了解、增进了友谊，培育了双方信息沟通和交流合作的人力资源，使双方的联系保持了畅通和快捷，为后续的合作提供了强有力的支持。二是青少年交流。通过4批与韩国广州市青少年交流团的互访，促进了两市青少年之间的相互交流，开阔了青少年的视野，加深了对两国文化的了解，为两市长久友好交流与合作奠定了良好的基础。10月，我市又与法国拉罗什市签署了青少年交流协议。三是经济合作项目推进。我们积极尝试促成经济项目的合作，经过我们和韩国广州国际协力组的互相牵线搭桥，韩国仁德农园与淄博华源花卉公司达成合作意向并开始了试探性的合作，其投入的花苗、花盆在淄博花卉市场上产生了良好的反响。10月份，借助诺夫哥罗德市市长来淄访问的机会，在进一步加深了解的基础上，市旅游局与诺夫哥罗德市旅游局就今后旅游文化交流与合作签订了淄博-诺夫哥罗德旅游合作协议，市旅游促进会与诺夫哥罗德旅游促进会就今后合作签订了旅游合作协议。四是陶瓷产品交流。陶瓷是我市与韩国广州市的共有的产业和骄傲，在我办的积极联系和帮助下，广州市陶艺家一行6人参加了淄博市陶瓷博览会，他们带来的13件陶瓷展品在中国陶瓷馆进行了展出并和我市业内人士进行了专业交流。五是建立友好学校并开展交流活动。通过联系，促成了我市实验中学和广州市京花女高友好校际关系的建立。友好城市的交往关键是保持联络渠道的畅通和实质性项目的开展，利用省友好城市旅游大会的机会，我们通过坚持不懈的联系激活了有些交往趋于停滞的友城关系。通过接待意大利贝加莫省长代表团、俄罗斯诺夫哥罗德市长代表团、法国拉罗什市代表团、韩国广州市陶博会参展团，加深了相互的了解，促成了一大批合作项目。