概要： 宜家所实施的现场体验方式，其实是通过对人们的感官刺激，从而改变了人们行为过程的方式，因为在人们日常的购物行为中，很多消费者都会被现场的感性信息所吸引，因此现场的体验就会影响到人们的购物决策。就好像广州华南板块的“星河湾”楼盘开盘一样，在很多楼盘的样板间都是只能看而不能“坐”的情况下，这个楼盘却允许大家到样板间充分体验，影响了人们原来的思维惯性，从而引起行为改变的动力。20**年的北京楼市，很多楼盘就纷纷喊出“全面客户体验”的口号，其中珠江罗马嘉园还不吝重金，免费让业主到罗马去“体验”未来的居住生活，和宜家的方式属于同出一辙。 因此，对于体验营销来说，如何创造一种不同寻常的体验场景，是影响人们购物决策的核心要点。体验是从产品（大地硬件软件建设带来的服务）开始的 仅仅有好的场景设置，没有好的产品（服务），那么带来的体验也不会是好的，宜家的工作也不仅仅只把功夫花在现场的体验氛围之上，在产品（服务）的设计方面也费了很多努力，宜家的产品设计充分考虑了消费者日常使用的习惯，一个产品是否适合消费者使用，宜家的开发人员、设计人员都和供应商之间进行非
大地幼儿园市场营销策划书,标签：大学活动策划书范文,大学活动策划书,http://www.67jx.com宜家所实施的现场体验方式，其实是通过对人们的感官刺激，从而改变了人们行为过程的方式，因为在人们日常的购物行为中，很多消费者都会被现场的感性信息所吸引，因此现场的体验就会影响到人们的购物决策。就好像广州华南板块的“星河湾”楼盘开盘一样，在很多楼盘的样板间都是只能看而不能“坐”的情况下，这个楼盘却允许大家到样板间充分体验，影响了人们原来的思维惯性，从而引起行为改变的动力。20**年的北京楼市，很多楼盘就纷纷喊出“全面客户体验”的口号，其中珠江罗马嘉园还不吝重金，免费让业主到罗马去“体验”未来的居住生活，和宜家的方式属于同出一辙。
因此，对于体验营销来说，如何创造一种不同寻常的体验场景，是影响人们购物决策的核心要点。体验是从产品（大地硬件软件建设带来的服务）开始的
仅仅有好的场景设置，没有好的产品（服务），那么带来的体验也不会是好的，宜家的工作也不仅仅只把功夫花在现场的体验氛围之上，在产品（服务）的设计方面也费了很多努力，宜家的产品设计充分考虑了消费者日常使用的习惯，一个产品是否适合消费者使用，宜家的开发人员、设计人员都和供应商之间进行非常深入的交流，作过非常深入的市场调查。
宜家了解消费者的途径通过宜家卖场，宜家卖场的人员会及时将信息反馈给产品设计人员，设计人员会结合消费者的需求对产品进行改进和设计。一般来说，宜家产品的设计到制作完成需要半年的时间，这当中包括设计、材料的选择、测试、完工等等。宜家是非常重视消费者需求的企业，宜家的产品做得非常的人性化和精致，常常让消费者爱不释手，宜家产品充分考虑到使用的方便性和舒适性。
在这个以消费者为导向的时代，谁为消费者想得更多，谁给能够成为市场的赢家，宜家的经验显示，按照消费者的使用需要和习惯来设计人性化的产品，是体验营销的前奏和有力的保障。
全程体验加深顾客印象
消费者购买家居还有一些想法，那就是害怕不同的产品组合买到家之后不协调，到时候更是可能大跌眼镜，宜家在这一点上也给予了充分的考虑，它把各种配套产品进行家居组合设立了不同风格的样板间，充分展现每种产品的现场效果，甚至连灯光都展示出来，这样消费者就不会看走眼了，基本上可以体验出这些家居组合的感觉以及体现出的格调。宜家样板间的设计充分结合中国人对于生活的要求和消费模式，考虑不同产品的颜色、灯光、材料等在一起的搭配效果，并鼓励消费者买回家之后自己进行搭配。宜家承诺，消费者如果自己买回去的东西发现搭配不如宜家漂亮，在60之内退货，并还要负责教会消费者怎样去搭配。
而在单个产品上宜家也设计了消费者自己动手体验的过程，宜家的大件产品都是可以拆分的，因此消费者可以将部件带回家自己组装，所有宜家的产品在设计师自己设计的时候自己动手组装，还会提供各种各样的工具来帮助安装，并配备有安装的指导手册和宣传片，比如就纺织品来说，宜家就制作了一个搭配宣传片52集，教会消费者怎样去买、去搭配、去选择。
随着消费者消费意识的成熟，消费者对于消费的过程体验需求越来越强烈，宜家结合这样的需求，提供了一套从现场卖场到最终将家具搬回家之后的全套体验营销，让消费者不仅仅在现场体验，而且回到家后还可以自己动手安装体验，拉近了产品与消费者之间的距离。
体验营销是一套系统流程
从宜家我们可以看出，体验营销的标准设计也并不难，它是一切都围绕着消费者这个中心点来进行设计，但是体验营销是一种更为系统的营销整合管理体系，它也不是对于传统营销行为全流程的颠覆性新思想，而只是营销效果实现环节的一种操作型策略思想。运用体验营销的关键是在产品设计一直到营销推广整个过程的每一个环节，企业都必须始终站在消费者的体验角度来构思，不能像过去一样仅仅满足于怎样把它做好，而是要考虑消费者看到它、使用它时，会产生什么样的感受。为此，以下工作是做好体验营销需要加以重视的：
第一，注重对家长心理需求的研究和分析。当家庭的物质生活水准达到一定程度以后，子女进入幼儿园的目的不再是出于生活必需的要求，而是出于满足一种情感上的渴求，或者是幼儿园所带来的服务与理想的自我概念的吻合。家长更关注幼儿园与自己关系的密切程度，偏好那些能与自我心理需求引起共鸣的幼儿园。因此，企业营销应该重视这方面的分析研究，以发掘出有价值的营销机会。
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