2017年福建省政策法规与导游服务试题

概要：D．5倍 28、 按照《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在导游中（） ，将被扣除8分。A．欺骗、胁迫旅游者消费的 B．以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的C．擅自终止导游活动的 D．向旅游者兜售物品的29、 旅游投诉管理机关接到投诉后，经审查，符合条件的，应及时调查处理：不符合受理条件的，应当在（） 内通知投诉者不予受理，并说明理由。A．7日 B．10日C．15日 D．30日 30、 旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保 （）。A．旅游意外保险 B．旅行社责任保险C．旅游者个人保险 D．特殊旅游项目保险31、 在年检年度内存在（） 旅行社，不予通过业务年检。A．经营过程中有零团费，负团费现象的 B．严重超范围经营的C．以承包方式非法转让经营权的 D．歇业超过半年的 32、依法治国的主体是（） 。A．国务院 B．各级人民政府C．各级公检法 D．广大人民群众33、《文物保护法》规定，中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于（） 所有。A．中央政府 B．国家C．地方政府 D．集体 34、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活

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D．5倍

28、 按照《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在导游中（　　） ，将被扣除8分。
A．欺骗、胁迫旅游者消费的
B．以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
C．擅自终止导游活动的
D．向旅游者兜售物品的29、 旅游投诉管理机关接到投诉后，经审查，符合条件的，应及时调查处理：不符合受理条件的，应当在（　　） 内通知投诉者不予受理，并说明理由。
A．7日
B．10日
C．15日
D．30日

30、 旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保 （　　）。
A．旅游意外保险
B．旅行社责任保险
C．旅游者个人保险
D．特殊旅游项目保险

31、 在年检年度内存在（　　） 旅行社，不予通过业务年检。
A．经营过程中有零团费，负团费现象的
B．严重超范围经营的
C．以承包方式非法转让经营权的
D．歇业超过半年的

32、依法治国的主体是（　　） 。
A．国务院
B．各级人民政府
C．各级公检法
D．广大人民群众

33、《文物保护法》规定，中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于（　　） 所有。
A．中央政府
B．国家
C．地方政府
D．集体

34、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，（　　） ，旅游行政管理部门可以处1000元以上3万元以下的罚款。
A．擅自变更接待计划的
B．擅自终止导游活动的
C．向旅游者兜售物品的
D．未佩戴导游证的

35、根据《导游人员管理条例》规定，（　　） ，不得颁发导游证。
A．过失犯罪者
B．未毕业的大学生
C．因盗窃被判2年徒刑者
D．年龄超过60岁者 www.67jx.com

36、经营旅行社业务，应取得《旅行社业务经营许可证》，许可证的有效期为 （　　）。
A．1年
B．2年
C．3年
D．4年

37、根据《娱乐场所管理条例》规定，（　　） 不得担任娱乐场所经营单位的法定代表人和主管人员，并不得参与娱乐场所的经营管理活动。
A．中共党员
B．曾经担任党政领导干部的
C．曾受过纪律处分的
D．因犯罪曾被剥夺政治权利的

38、外商投资旅行社可经营（　　） 。
A．香港游
B．出国游
C．入境游
D．澳门游

39、旅行社缴纳保证金的形式为 （　　）。
A．有价证券
B．房产
C．银行担保
D．现金

40、《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，旅行社责任保险的保险期限为（　　） 。
A．1年
B．2年
C．3年
D．4年

41、旅行社在经营活动中应遵循（　　） 的原则，遵守商业道德。
A．公平、公开、公正、信用
B．自愿、平等、公平 、诚实信用
C．合理、合法、平等、信用
D．自愿、合法、公平、信用

42、（　　） 是投诉者的权利。
A．协助调查，核实旅游投诉，提供证据
B．不得和被投诉者和解
C．不得放弃投诉请求
D．了解投诉的处理情况

43、旅游投诉者对旅游投诉管理机关的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日起15内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议；对复议决定不服的，可以在接到复议决定之日起（　　） 内，向人民法院起诉。
A．10日
B．15日
C．10天
D．15天

44、旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针，“安全第一”是指在旅游活动中，旅游行政管理部门，（　　） 或旅游从业人员都必须自始至终把安全工作放在首位，丝毫不得有懈怠的思想。
A．旅游执法部门
B．旅游者
C．旅游经营单位
D．旅游投诉部门

45、以下情形属于旅行社责任保险赔偿范围的是（　　） 。
A．旅行团行程结束乘车回家途中被盗
B．旅行社服务质量没有达到国家标准
C．因地震旅行社不能履行合同
D．由于旅行社的过失导致旅游者的财产损失

46、《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（　　） 。
A．20%
B．50%
C．一倍
D．二倍

三、多项选择题（以下各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确的答案字母填在横线上，多选、少选、错选均不得分。每题2分，共20分。）
47、旅游服务的基本功能是（　　） 。
A．方便快捷

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