概要：2、真正建立以客户为中心的经营理念和机制，提高核心竞争力。认真分析客户对金融服务的需求，转变经营方式，改进服务方式，提高服务水平，提高客户满意度，提高市场竞争能力。一是在各分理处设立理财窗口，实行个性化、差异化服务，为客户提供金融套餐服务，使部分储蓄客户成为投资客户。二是推行超值服务，打出“只要你提出要求，其它事情由我们来做”的服务口号，从每一个细节入手，追求客户满意和感动，树立中行良好服务形象。三是开展预约服务、上门服务，满足不同客户不同需求；四是改进作风，及时提出“三个服务”，即后勤为业务服务，机关为基层服务，全辖为客户服务，使全行上下服务一盘棋，杜绝推诿扯皮现象。3、加强学习型组织建设，不断提升员工素质。业务的发展需要高素质的员工，在工作中要加强学习型组织建设，加强团队素质教育，使全行上下树立本领恐慌感、知识恐慌感，建立学习型组织，尤其要重视高端客户经理的培训工作，使全行员工的知识层次、综合素质、营销能力逐步适应竞争需要。上一页 [1] [2] [3] [4]
银行支行2017年上半年经营工作总结,标签：机关公文写作,行政公文写作范文,http://www.67jx.com2、真正建立以客户为中心的经营理念和机制，提高核心竞争力。认真分析客户对金融服务的需求，转变经营方式，改进服务方式，提高服务水平，提高客户满意度，提高市场竞争能力。一是在各分理处设立理财窗口，实行个性化、差异化服务，为客户提供金融套餐服务，使部分储蓄客户成为投资客户。二是推行超值服务，打出“只要你提出要求，其它事情由我们来做”的服务口号，从每一个细节入手，追求客户满意和感动，树立中行良好服务形象。三是开展预约服务、上门服务，满足不同客户不同需求；四是改进作风，及时提出“三个服务”，即后勤为业务服务，机关为基层服务，全辖为客户服务，使全行上下服务一盘棋，杜绝推诿扯皮现象。
3、加强学习型组织建设，不断提升员工素质。业务的发展需要高素质的员工，在工作中要加强学习型组织建设，加强团队素质教育，使全行上下树立本领恐慌感、知识恐慌感，建立学习型组织，尤其要重视高端客户经理的培训工作，使全行员工的知识层次、综合素质、营销能力逐步适应竞争需要。